國(guó)慶黃金周將至，三亞再迎旅游接待高峰。據(jù)知名旅游網(wǎng)《2016年國(guó)慶出游趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，三亞名列今年國(guó)慶國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游十大熱門(mén)目的地首位，這對(duì)三亞旅游接待工作將是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量，三亞未雨綢繆，采取一系列措施為游客創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

    為做好旅游咨詢服務(wù)工作，市旅游委在解放路步行街、機(jī)場(chǎng)、火車站、東線高速公路出入口、鳳凰島、南山、天涯海角、大小洞天和大東海等游客集散地設(shè)立多個(gè)旅游咨詢服務(wù)站，向全市募集志愿者，開(kāi)展一系列旅游咨詢活動(dòng)。各旅游咨詢服務(wù)站都配置手機(jī)充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設(shè)施。游客不僅可以在此休息，還可以及時(shí)獲取吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游信息。如遇到旅游糾紛等問(wèn)題，服務(wù)站工作人員還可借助聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)將游客的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)。市旅游委還制作旅游一圖通、旅游消費(fèi)指南、旅游實(shí)用手冊(cè)、旅游安全溫馨提示等一系列旅游宣傳品，免費(fèi)向游客發(fā)放。

    為確保游客安全，及時(shí)處理游客投訴，三亞將在各景區(qū)景點(diǎn)、潛水旅游基地、酒店設(shè)立咨詢、服務(wù)、安全監(jiān)督、投訴受理24 工作站。旅游、工商、公安、海洋等相關(guān)部門(mén)每天都安排人員全天候值班；旅游部門(mén)繼續(xù)開(kāi)通為游客服務(wù)的多語(yǔ)種旅游咨詢、投訴呼叫，每天定時(shí)發(fā)布旅游信息，加強(qiáng)節(jié)日值班制度。市城郊人民法院繼續(xù)設(shè)立旅游巡回法庭，專門(mén)處理亞龍灣、大東海、天涯海角、南山等景區(qū)的旅游糾紛案件，運(yùn)用簡(jiǎn)易程序，實(shí)行就地立案，就地開(kāi)庭審理、當(dāng)庭裁決和就地執(zhí)行的原則，及時(shí)快捷地保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    截至目前，全市旅游飯店國(guó)慶黃金周客房預(yù)定率為47.09%（旅游飯店客房總量比去年同期增長(zhǎng)7.51%），同比提高2.02個(gè)百分點(diǎn)，其中亞龍灣旅游飯店黃金周客房預(yù)定率為53.43%，海棠灣旅游飯店黃金周客房預(yù)定率為54.70%，三亞灣旅游飯店黃金周客房預(yù)定率為43.39%，大東海旅游飯店黃金周客房預(yù)定率為45.75%，市區(qū)旅游飯店黃金周客房預(yù)定率為38.94%。

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