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三亞發(fā)布國內(nèi)頭個國慶黃金周旅游度假舒適度預測指數(shù)
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 來源:三亞日報 閱讀 528 次
提升游客滿意度,三亞再次出實招。9月28日,三亞正式發(fā)布我國頭個國慶黃金周旅游旺季度假舒適度預測指數(shù),從自然環(huán)境舒適度、社會人文環(huán)境舒適度和旅游服務舒適度三方面綜合評定,三亞國慶黃金周期間城市旅游度假舒適度指數(shù)為82.76分,整體旅游環(huán)境屬于舒適的BBB級。
三亞市旅游委負責人表示,國慶黃金周旅游度假舒適度指數(shù)的發(fā)布,不僅可以對旅游各要素起到預警和提示作用,對居民和游客的出行予以正確指引,還可為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學依據(jù),從而實現(xiàn)高效管理、疏導和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。
多項措施提升游客滿意度
“今年國慶黃金周,三亞新推出的游艇、游船和帆船出海體驗游,水上飛機與直升機觀光游等海上、低空旅游項目,相信一定會受到更多游客的喜愛。”市旅游委負責人介紹,節(jié)日到來之際,三亞已在大東海、火車站、鳳凰機場、解放路步行街、海月廣場、明珠廣場、夏日百貨和銀泰酒店旁設(shè)立的9個“誠信一日游”假日旅游監(jiān)管與咨詢服務點,向游客免費發(fā)放三亞旅游地圖、旅游消費指南以及三亞旅游溫馨提示折頁等資料。而三亞各旅游企業(yè)紛紛出臺各項措施提升散客服務水平。南山、蜈支洲島等景區(qū)在市區(qū)開設(shè)了“旅游5S店”;天涯海角景區(qū)更為注重散客的開發(fā)和服務,專門開通散客通道,網(wǎng)上購票的游客只需通過掃描手機二維碼即可從通道進入景區(qū),通過手機APP購票的游客還可獲景區(qū)明信片;三亞千古情景區(qū)為了應對散客激增,在黃金周期間將調(diào)整延長開園時間,增加演出場次。為方便游客來景區(qū)游覽,三亞還增加了兩條景區(qū)游客專線。面對難以監(jiān)管的“一日游”市場,在保持鐵腕治市場的同時,三亞疏堵結(jié)合,聯(lián)合杰出旅行社,共同打造“誠信一日游”,并推出多條精品一日游線路,滿足散客時代不同層次游客的消費需求。
舒適度反映旅游城市水平
舒適度是指南針,舒適度是標準尺。“三亞的旅游舒適度有其特殊性,但是游客的舒適度、滿意度的核心和基礎(chǔ)是旅游城市綜合管理水平和旅游讀物能力的綜合體現(xiàn)。針對三亞旅游存在的問題,需要政府、行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)及市民游客共同努力。”副市長許振凌說,對照旅游度假舒適度報告,三亞要做“優(yōu)等生”。她說。近年來,三亞以“建設(shè)國際性熱帶濱海旅游城市”為目標,積極實施以旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,完善旅游產(chǎn)業(yè)體系,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大旅游產(chǎn)品策劃與宣傳力度,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。但是,由于三亞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史不長,市場還不夠成熟,還存在著很多不足。
“這一次,三亞繼續(xù)反躬自省,針對過去旅游旺季接待處在的問題和隱患下‘猛藥’,就是要探索實施精細化管理,建立責任制和長效管理機制,打造國際化的精品城市。”許振凌坦言,明確目標,問題重拳整治,集中力量打好“攻堅戰(zhàn)”,三亞不僅要短期有成效,更要中長期成效能保持,有效推動三亞旅游服務和管理水平的提升。
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