、導(dǎo)購人員。

    凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導(dǎo)購人員作為企業(yè)的生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷售過程中導(dǎo)購人員頭先要樹立一種觀念，就是把顧客當(dāng)朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說的顧客是上帝，只有這樣購賣雙方才不會(huì)有距離感，才能真正建立起他們的信任度。

    要成為顧客的采購顧問，這樣的導(dǎo)購在顧客面前才是一個(gè)專業(yè)的人士，能夠幫助顧客解決問題，信任你的程度也會(huì)更高。

    第三是要成為顧客較愿意與之交談的人，愿意和你溝通，有話愿意跟你講，有問題愿意咨詢你，這時(shí)的顧客儼然把自己的購賣完全交給了你。顧客往往是因?yàn)橄矚g你這個(gè)人而喜歡你介紹的產(chǎn)品；銷售成功較頭要的條件就是自信。

    因此第四個(gè)方面就是導(dǎo)購一定要建立自信心，必須把握住幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的產(chǎn)品了如指掌，熟記于心；二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)顧客的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是銷售技巧，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能；第五個(gè)方面就是善于推銷自己：做任何銷售，顧客對(duì)銷售人員的印象至關(guān)重要，導(dǎo)購員能不能讓顧客認(rèn)同你這個(gè)人，很大程度上取決于給顧客的印象，所以導(dǎo)購隨時(shí)應(yīng)該注重個(gè)人的形象和言談舉止。

    真正職業(yè)的導(dǎo)購人員，應(yīng)該非常注重自己的個(gè)人修為，對(duì)于跟顧客說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引顧客認(rèn)真聽下去。因?yàn)槟阒v的所有東西都讓顧客感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為一名導(dǎo)購人員，一定長(zhǎng)期堅(jiān)持，使自己鍛煉出這種本領(lǐng)，并在銷售過程中成功地推銷自己。

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