日前，消費者王先生購購了一套價值19000元的柚木實木家具，可在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)大櫥門面有起殼現(xiàn)象。廠方質(zhì)檢人員查看后確定，該家具的面料使用了貼面。王先生對此很氣憤，認(rèn)為實木家具不應(yīng)使用貼面，要求“退一賠一”。但家具商廈接待人員認(rèn)為，貼面是為了家具美觀，家具的內(nèi)芯用料依舊是柚木實木，不存在欺騙，堅決不同意退貨。

　　市消保委家具辦調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王先生訂購的6件家具基材均為柚木實木，但大櫥的5扇門和電視柜臺面貼了柚木貼面。廠方為什么在柚木實木上再覆貼柚木貼面呢？針對這個問題，廠方表示：由于柚木黑筋多色差大，在生產(chǎn)過程中為了家具美觀和解決油漆色差大的問題，往往會貼上柚木木皮加以修正。但市消保委家具辦認(rèn)為，柚木實木覆貼木皮提升了柚木實木的檔次和等級，說明原來的柚木實木存在一定質(zhì)量問題，作為廠家對于家具是否貼木皮應(yīng)事先告知，隱而不告的做法是對消費者的誤導(dǎo)和欺騙。經(jīng)過調(diào)解，廠方同意作退貨處理，并對消費者作出補償。

　　市消保委有關(guān)人士指出，消費者在選購家具時，一定要弄清家具的材質(zhì)、用料，了解實木材料的真實名稱，并簽訂《上海家具購賣合同》。特別是對于“實木”的提法，要注意是“全實木”、“基材實木”、“內(nèi)芯實木”還是“貼面實木”。

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