“五一”小長(zhǎng)假今天結(jié)束。到海南旅游的游客這個(gè)“五一”收獲：?？诿捞m機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)，不少游客提著大包小包的免稅品，結(jié)束了一個(gè)難忘的“休閑度假+免稅購(gòu)物”之旅后，心滿(mǎn)意足地踏上了返程的航班。“五一”小長(zhǎng)假是我省實(shí)施離島免稅政策后迎來(lái)的頭個(gè)假日，受這一利好因素影響，中高端游客扎堆到三亞度假，周邊各大景區(qū)也倍受追捧。中高端散客成主流

　　“五一”小長(zhǎng)假，盡管各大旅行社接待的團(tuán)隊(duì)與往年相比基本持平，但中高端散客自由行比例卻大幅攀升，我省旅游市場(chǎng)從觀(guān)光向觀(guān)光+休閑度假轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)。“計(jì)劃團(tuán)很平穩(wěn)，現(xiàn)在更多的游客通過(guò)我們訂購(gòu)‘機(jī)票+酒店+景區(qū)’自由行，而且不少游客都是直奔三亞而去。”海南豪陽(yáng)國(guó)旅副總經(jīng)理何鵬說(shuō)，與團(tuán)隊(duì)游客相比，中高端散客大多是回頭客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小長(zhǎng)假期間，三亞酒店入住率近八成，其中高酒店大多以中高端散客接待為主。亞龍灣熱帶天堂森林公園、保亭呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)和尖峰嶺則成為這些自由行游客預(yù)訂較集中的三大景區(qū)。

　　因一部《非誠(chéng)勿擾Ⅱ》而成為春節(jié)黃金周三亞亮點(diǎn)的亞龍灣熱帶天堂森林公園，從春節(jié)開(kāi)始的火爆態(tài)勢(shì)一直延續(xù)到了“五一”小長(zhǎng)假，景區(qū)的鳥(niǎo)巢度假村客房在節(jié)前就被預(yù)訂一空，“五一”小長(zhǎng)假3天，景區(qū)平均日接待游客超過(guò)6500人，同比增長(zhǎng)4倍，其中散客占四成以上。

　　“五一”小長(zhǎng)假，南山推出“五一歡樂(lè)行，吉祥祈福游”的主題活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小長(zhǎng)假期間有超過(guò)4000輛次自駕車(chē)涌入南山景區(qū)，主要以瓊、粵、桂等車(chē)牌為主，其中5月1日當(dāng)天多達(dá)1850輛次，出租車(chē)出入南山670輛次。瓊北的景區(qū)“五一”小長(zhǎng)假也迎來(lái)一個(gè)旺季。?？诨鹕娇诰皡^(qū)“五一”小長(zhǎng)假共接待游客1.2萬(wàn)名，同比增長(zhǎng)三成，其中島外散客占了入園總數(shù)的六成。雨林游與濱海游藍(lán)綠共贏

　　今年中高端散客自由行的增多，帶旺了我省的雨林游、生態(tài)游。對(duì)這些回頭客來(lái)說(shuō)，海南的藍(lán)色濱海旅游早已不陌生，雨林游、生態(tài)游和原生態(tài)文化游成為吸引他們的新亮點(diǎn)。

　　3天假期，在呀諾達(dá)景區(qū)夢(mèng)幻谷，參加踏瀑戲水拓展活動(dòng)的游客在長(zhǎng)達(dá)1.2公里的峽谷內(nèi)排起長(zhǎng)隊(duì)等待，一派熱鬧景象。據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”假期，踏瀑戲水、雨林露營(yíng)等特色活動(dòng)較為受寵。3天小長(zhǎng)假，該景區(qū)迎來(lái)近1.5萬(wàn)人次，同比漲近兩成。

　　海南人游海南也成為“五一”小長(zhǎng)假一大特色。對(duì)島內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，自駕出行是頭選，或鄉(xiāng)村休閑、或雨林度假，呼朋喚友的“家庭團(tuán)”“親朋團(tuán)”成為出游主流。海南海之緣國(guó)旅總經(jīng)理王匯說(shuō)，由于“五一”小長(zhǎng)假只有3天時(shí)間，城市周邊的生態(tài)鄉(xiāng)村游成為不少市民的頭選。而且由于東環(huán)高鐵的帶動(dòng)作用，三亞高鐵一日游產(chǎn)品也受到不少?？谟慰偷那嗖A。與往年相比，更多的?？谑忻裨敢庾择{出游，并選擇讓旅行社幫忙安排預(yù)訂酒店和門(mén)票。

　　五一期間，海南假日旅游服務(wù)隊(duì)竭盡全力為游客服務(wù)

　　三天提供旅游咨詢(xún)上千次

　　2日下午6時(shí)，作為國(guó)內(nèi)頭支假日旅游服務(wù)隊(duì)，海南假日旅游服務(wù)隊(duì)的60名隊(duì)員圓滿(mǎn)完成“五一”小長(zhǎng)假的假日旅游服務(wù)工作，來(lái)自省旅游學(xué)校的學(xué)生們?cè)?天的假日旅游服務(wù)中，為來(lái)自國(guó)內(nèi)外的游客提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，也向相關(guān)職能部門(mén)反饋游客信息和建議意見(jiàn)。

　　開(kāi)展假日旅游服務(wù)隊(duì)活動(dòng)，在全國(guó)假日旅游監(jiān)管工作中尚屬頭創(chuàng)。今年“五一”小長(zhǎng)假天，我省成立了國(guó)內(nèi)支假日旅游服務(wù)隊(duì)。省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這也將是從單純加強(qiáng)監(jiān)管走向監(jiān)管與服務(wù)并重的一個(gè)起點(diǎn)。

　　在3天的小長(zhǎng)假期間，海南假日旅游服務(wù)隊(duì)分為5個(gè)小組，分別在?？诟?、海口美蘭機(jī)場(chǎng)、海口高鐵東站、萬(wàn)綠園和人民公園五個(gè)游客較為集中的地方，現(xiàn)場(chǎng)為游客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)以及開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查等工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，海南假日旅游服務(wù)隊(duì)共為游客發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳資料1.5萬(wàn)份，其中包括國(guó)家旅游局印制的《文明理性消費(fèi)手冊(cè)》，我省印制的海南離島免稅政策宣傳冊(cè)、假日旅游溫馨提示卡以及旅游咨詢(xún)投訴服務(wù)卡等。向游客提供旅游咨詢(xún)上千次，現(xiàn)場(chǎng)解決游客反映問(wèn)題數(shù)十起。

　　在為游客提供服務(wù)的同時(shí)，假日旅游服務(wù)隊(duì)還同時(shí)承擔(dān)起了市場(chǎng)調(diào)查工作。在?？诟郏慰蛯?duì)我省組織的假日旅游服務(wù)隊(duì)非常支持，希望能夠成為一個(gè)固定的服務(wù)項(xiàng)目，一些游客也反映，東線(xiàn)高速公路廁所衛(wèi)生較差，景區(qū)(點(diǎn))有亂收費(fèi)問(wèn)題，希望進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)；在美蘭機(jī)場(chǎng)，有游客反映道路指示牌不明顯，出租車(chē)司機(jī)服務(wù)態(tài)度較差；在萬(wàn)綠園，游客反映更多的是旅行社強(qiáng)制購(gòu)物以及在火車(chē)站很難打車(chē)等問(wèn)題，希望在機(jī)場(chǎng)能夠開(kāi)設(shè)免稅店，更加方便游客享受海南的離島免稅政策；在?？诟哞F東站，游客建議要新增三亞臨時(shí)購(gòu)票窗口，增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)并有志愿者指導(dǎo)購(gòu)票等。

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　　新推出線(xiàn)路受熱捧、乘高鐵游客大增、自駕游火爆

　　每天2萬(wàn)人游瓊海

　　自駕游火爆、乘高鐵游客大增、新推出的紅色拓展之旅和鄉(xiāng)村生態(tài)體驗(yàn)游受熱捧……今年五一期間，瓊海游客量達(dá)到日均2萬(wàn)人，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)幾大顯著特點(diǎn)。

　　今天上午，記者來(lái)到博鰲鎮(zhèn)墟，看到人流明顯比往日密集了很多，車(chē)輛也比以前增加很多。盡管氣溫較高，但博鰲亞洲論壇恒久會(huì)址、成立會(huì)址景區(qū)，旅游團(tuán)一個(gè)接一個(gè)，到處可見(jiàn)戴遮陽(yáng)帽或撐傘的游客。玉帶灘上，人們或欣賞海景，或在沙灘嬉戲，盡情享受節(jié)日的愉快。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在博鰲、嘉積、官塘等地區(qū)的景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)牌為廣東等外省和海口、三亞等省內(nèi)其他城市的各類(lèi)車(chē)占據(jù)了絕大多數(shù)。而在高鐵瓊海站、博鰲站，幾乎每趟到來(lái)的動(dòng)車(chē)都會(huì)來(lái)大批乘客，這些人往往直奔旅游景點(diǎn)。博鰲、官塘、嘉積地區(qū)的酒店賓館入住率都大幅攀升，三天來(lái)天福源溫泉酒店更是客滿(mǎn)。

　　博鰲亞洲論壇年會(huì)半個(gè)月前剛剛閉幕，4月底瓊海市政府專(zhuān)程前往華東地區(qū)旅游促銷(xiāo)，這些因素使得瓊海游在業(yè)內(nèi)外的知名度進(jìn)一步提升。據(jù)瓊海市旅游委負(fù)責(zé)人介紹，與以往相比，今年五一期間，瓊海游出現(xiàn)幾個(gè)明顯特點(diǎn)：一是自駕游火爆，省內(nèi)外游客攜家來(lái)旅游的人數(shù)大大超過(guò)以前；二是高鐵開(kāi)通給瓊海帶來(lái)更多游客；三是新近推出的紅色拓展之旅和兩條鄉(xiāng)村生態(tài)體驗(yàn)游，受到大量自駕游客的熱捧。

　　儋州景區(qū)游人如織  游客量同比增長(zhǎng)五成

　　“很多散客過(guò)來(lái)都擠不上船了，已經(jīng)超出了我們的接待能力。”今天下午，在儋州市松濤天湖景區(qū)，負(fù)責(zé)人吳曉華有些遺憾地對(duì)記者說(shuō)。

　　與松濤天湖同樣游人如織的還有東坡書(shū)院、千年古鹽田、八一石花水洞等景區(qū)。據(jù)了解，“五一”小長(zhǎng)假，儋州市旅游企業(yè)接待游客近2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)50.9%，接待旅游團(tuán)隊(duì)同比增長(zhǎng)75%。

　　儋州市旅游局負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，儋州市近年來(lái)圍繞著提升城市的品質(zhì)和知名度，一方面加強(qiáng)城市的旅游景點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施建設(shè)，修繕東坡書(shū)院、百年教堂、興建市民文化公園、城市道路等。另一方面策劃并舉辦了一系列重大節(jié)慶活動(dòng)，為儋州市旅游業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，“五一”小長(zhǎng)假期間，儋州旅游市場(chǎng)井然有序，無(wú)重大旅游安全事故，旅游服務(wù)質(zhì)量投訴為零。

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