今年“五一”是海南島自４月２０日實施離島免稅政策后迎來的個長假。期間，三亞免稅店“購物游”十分火爆，游客購物熱情遠遠超出了免稅店經(jīng)營方的預(yù)期。同時，“退貨”“代購”等問題也漸漸浮出水面。

　?。翟拢比丈衔纾笗r，距離免稅店開門還有整整一個公里。記者在現(xiàn)場看到入口兩側(cè)的護欄內(nèi)已經(jīng)排起了長長的４排隊伍。

　　“現(xiàn)在必須得提早排隊，進去晚了就購不到了。前幾天排隊進去后，一些優(yōu)惠幅度大的商品便被一空。”和同學(xué)來海南旅游的杭州大學(xué)生方葛格準(zhǔn)備購些商品給家人帶回去。

　　據(jù)中國免稅品（集團）有限責(zé)任公司（下稱：中免集團）市場部總監(jiān)郝文剛介紹，像雅詩蘭黛、香奈兒、迪奧等全球高端的香水化妝品品牌，部分大品牌的小皮具、領(lǐng)帶、手表、頭飾等較受消費者青睞。“離島免稅政策實施開始幾天，部分優(yōu)惠幅度大的商品不到１０時辰之內(nèi)便會被一空。但這幾日貨源相對充足，基本上能夠滿足消費者的購物需求。”

 　　按照郝文剛的說法，自從離島免稅政策實施以來，三亞免稅店基本上每天都是“熱情”不減。據(jù)免稅店方面不完全統(tǒng)計，截至４月３０日晚上，免稅店１１天以來的游客接待量已經(jīng)超過１７.５萬人次，達成交易３５８００多筆。

　　不過，在游客購物熱情“超出預(yù)期”的同時，一些與此相關(guān)聯(lián)的問題也漸漸浮出水面。“部分游客不能按時提貨給免稅店正常運營造成了很大困擾。”郝文剛表示，游客不能按時提貨，店方將按照退貨處理，但這給免稅店正常運行造成了很大的影響。很多游客臨時更改航班、購物時報錯航班號或時間等均會影響正常提貨。而三亞提貨點配時間為６公里，海口則需要提前配。一旦游客航班變動，將很難保證按時提貨。郝文剛建議，對于臨時更改航班的顧客，特別是需要提前離島的顧客，需要提前至少將航班變化信息告知三亞免稅店。

　　 在持續(xù)多日“瘋狂”購物的背后，購物不夠理性的隱憂也凸顯出來。中免集團市場部總監(jiān)助理常臻表示，此前貨源緊張時出現(xiàn)還算正常，但現(xiàn)在貨源充足，游客仍大清早排隊，很明顯是“非理性購物”的因素在作怪。常臻表示，游客應(yīng)該合理分配購物數(shù)量和金額，真正用好免稅政策。

　　離島免稅政策實施后，三亞免稅店經(jīng)常接到一些消費者咨詢關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)代購”的問題，這讓免稅店工作人員有點哭笑不得，因為離島免稅從未推出過任何形式的網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)，目前網(wǎng)傳的“免稅代購”都是虛假的。

　　免稅店規(guī)模太小，儼然成為目前離島免稅三亞免稅店發(fā)展的的瓶頸之一。“免稅店規(guī)模太小了，進去轉(zhuǎn)悠不到幾時辰就完了。貨物種類也少，實在不能‘解渴’。”海南大學(xué)大二學(xué)生岑遠說。

　　“目前三亞免稅店規(guī)模確實小了點兒。”常臻坦言，三亞免稅店規(guī)模小與其背后的歷史原因密不可分。２００９年５月接到通知要在三亞建立免稅店，時限１００天。較后在三亞市地帶選擇了一處“底商”建立三亞免稅店，而這也限制了建設(shè)規(guī)模。

　　而去年１１月１９日，海南國際免稅城項目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式在三亞舉行。占地面積約７７０畝，總投資規(guī)模約５０億元人民幣的海南國際免稅城項目落戶三亞海棠灣，該項目將有望彌補現(xiàn)在三亞免稅店規(guī)模小的“遺憾”。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！