核心提示：昨日，從廈門(mén)市工商部門(mén)了解到，有關(guān)家電“延?！狈?wù)糾紛的投訴日益增多。工商部門(mén)提醒，目前還沒(méi)有針對(duì)家電“延保”的相關(guān)規(guī)定，一旦發(fā)生糾紛，商家很容易鉆制度上的空子，為此，應(yīng)慎重選擇延保服務(wù)。 許多市民都有這樣的遭遇，家里的電器早不壞、晚不壞，偏偏等過(guò)了保修期才壞，為此很多消費(fèi)者都會(huì)選擇商家推薦的延保服務(wù)，但實(shí)際上延保與三包 是不一樣的。昨日，從廈門(mén)市工商部門(mén)了解到，有關(guān)家電延保服務(wù)糾紛的投訴日益增多。工商部門(mén)提醒，目前還沒(méi)有針對(duì)家電延保的相關(guān)規(guī)定，一旦發(fā)生糾紛，商家很容易鉆制度上的空子，為此，應(yīng)慎重選擇延保服務(wù)。
1.故障高發(fā)期，不在延保期限內(nèi)
延保與三包是不一樣的，延保服務(wù)大多是廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商自行制定的，延保的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司出，家電出了故障，必須到商家指定的維修點(diǎn)修理，否則就得由消費(fèi)者自己購(gòu)單。還有一些商家會(huì)在延保中規(guī)定，多次維修不好而更換同樣牌子的家電不能再享受延保服務(wù)，也不能退延保費(fèi)等。
另一方面，家電購(gòu)購(gòu)后年的故障高發(fā)期和2~3年的平穩(wěn)運(yùn)行期，售后服務(wù)成本基本上由廠(chǎng)家承擔(dān)。而3~5年后的故障高發(fā)期，恰恰處在目前商家所推出的延保服務(wù)期限之外。
2.大家電付費(fèi)延保較劃算
大家電可以考慮付費(fèi)延保。如某品牌LED彩電售價(jià)為19888元，可以延保3年，加上廠(chǎng)家承諾的3年保修期，較多可以享受6年的保修服務(wù)，在所有的家電中是較劃算的付費(fèi)延保。
小家電一般不必延保，豆?jié){機(jī)這樣的小家電保修期一般在1~2年，在正確使用的情況下，3年之內(nèi)基本不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，多付80元的延保較多只能保3年，成本過(guò)高。
3.簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)
目前延保服務(wù)還不受法律法規(guī)保障，較終解釋權(quán)往往把握在商家手中。消費(fèi)者與商家簽訂延保服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)了解延保服務(wù)點(diǎn)、延保期限、延保范圍、故障責(zé)任界定、退保條件等，較好與商家簽訂書(shū)面的協(xié)議，并開(kāi)具票據(jù)。否則一旦出現(xiàn)分歧，很難確定責(zé)任方。

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