近期，據(jù)上海市工商行政管理局12315熱線來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期受理的消費(fèi)者投訴中，裝潢公司違反裝修合同約定的投訴有所上升。材料不符，預(yù)算漏項(xiàng)，費(fèi)用增加，停工、誤工，不能按時(shí)交房，都是家庭裝修中較易引發(fā)糾紛的問題，其中虛報(bào)預(yù)算，低價(jià)攬客的現(xiàn)象尤其值得消費(fèi)者警惕。

　　今年1月7日，梁先生與上海實(shí)創(chuàng)裝潢工程有限公司簽定裝修合同。雙方約定，施工期限為兩個(gè)月?？墒?，對方一直拖延，未能按期完工。而且，當(dāng)梁先生盤點(diǎn)已裝修完成的部分發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況與預(yù)算單相差甚遠(yuǎn)。合同預(yù)算單上寫明插座29個(gè)，實(shí)際只安裝了16個(gè)，空調(diào)插座的數(shù)量也與預(yù)算不符。

　　日前，普陀區(qū)消保委接受了孫先生的投訴。反映在裝修保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，且裝潢公司不履行維修義務(wù)的情況。消保委現(xiàn)場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，孫先生與裝潢公司在裝潢施工過程中就存在糾紛，消費(fèi)者對增加的項(xiàng)目不予認(rèn)可，余款尚未結(jié)清，所以裝潢公司也就拒絕保修，除非孫先生先把錢付清。

　　針對上述兩個(gè)案例，市消保委提醒：1、把好預(yù)算關(guān)。時(shí)下建材市場各類裝飾材料繁多，作為普通消費(fèi)者很難全面把握，這就給個(gè)別不良的裝潢公司以可乘之機(jī)。因此，消費(fèi)者較好把預(yù)算單列為合同附件，監(jiān)督經(jīng)營者嚴(yán)格履行合同中的約定，不隨意更改裝潢材料的品牌、規(guī)格和虛報(bào)材料使用情況。2、慎簽變更單。像孫先生反映的問題，就是因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)，雙方?jīng)]有簽訂變更單，相關(guān)手續(xù)不全引發(fā)的糾紛。這類糾紛大多發(fā)生在二手房、動(dòng)遷房的裝潢中，且裝潢公司一般多為小公司或?yàn)閽炜抗?；而消費(fèi)者往往片面追求低價(jià)。因此，小公司、掛靠公司往往抓住這一點(diǎn)招攬客戶，低價(jià)預(yù)算高價(jià)決算、存心漏項(xiàng)。因此，簽訂合同前，較好先去熟悉一下所需材料，特別要留意品牌、規(guī)格、型號和價(jià)格等信息。另外要仔細(xì)核查公司提供的預(yù)算，發(fā)現(xiàn)不明白或者有爭議的價(jià)格時(shí)，及時(shí)提出，對漏項(xiàng)或者約定不清的可以要求公司進(jìn)一步補(bǔ)充和明確。相關(guān)事項(xiàng)都談妥后一定記得要寫入合同或者另外簽訂補(bǔ)充協(xié)議書作為合同附件。一旦事后必須變更時(shí)，要及時(shí)簽訂變更單，并對價(jià)格和型號等作出明確約定。

　　此外，市消保委還提醒消費(fèi)者，一旦裝潢公司違約，消費(fèi)者應(yīng)盡快向消保委、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門聯(lián)系，及時(shí)解決問題。不要單方中止合同，轉(zhuǎn)而委托其他裝潢公司裝修，在原有問題尚未解決的情況下容易激化矛盾，反而延誤裝修期限。

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