核心提示：?？谑腥A信路7號(hào)大通花園小區(qū)9棟223室業(yè)主私自將原來(lái)的餐廳改成廁所，導(dǎo)致廁所污水滲透到樓下餐廳，2006年11月2日本報(bào)民生版《走進(jìn)社區(qū)》專(zhuān)欄對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道。一年過(guò)去了，樓上的廁所依然滲漏污水。　

　　“退休后來(lái)海南定居，就是來(lái)享受海南潔凈的空氣。沒(méi)想到，現(xiàn)在每天要守著糞便污水的味道吃飯，這日子讓我怎么過(guò)??！”12月6日下午，70歲的退休副主任醫(yī)師程老太拉著記者的手哽咽著說(shuō)?！?br>
　　樓上廁所依然滲漏　

　　昨天下午，記者再次來(lái)到位于?？谑腥A信路7號(hào)大通花園小區(qū)9棟213室的程老太家，現(xiàn)場(chǎng)查看了餐廳、書(shū)房、臥室等屋頂滲漏情況。與記者一年前看到的情況沒(méi)有兩樣。在餐廳，程老太太指著地上一個(gè)紅色水桶說(shuō)：“漏的厲害時(shí)，我就在下面用這個(gè)水桶接。去年春節(jié)前，我花了幾百元把滲漏的地方粉刷了一遍，還讓工人做了防水處理，但沒(méi)幾天就又成這樣了?！痹诔汤咸募依铮浾呗劦揭还珊軡獾拿钩粑兜溃黠@是屋頂滲漏所致。“不經(jīng)常開(kāi)窗，屋里的霉味熏得人頭痛惡心?！背汤咸f(shuō)?！?br>
　　投訴遭遇推諉　

　　下午，記者陪同程老太太找到濱港社區(qū)居委會(huì)反映情況，居委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，這種情況他們管不了，讓程老太太找小區(qū)物業(yè)管理處?！?br>
　　記者又和程老太來(lái)到大通花園小區(qū)物業(yè)管理處，該處主任韓柳告訴記者，業(yè)主程老太太反映的問(wèn)題，他們已經(jīng)多次找過(guò)樓上業(yè)主，要求整改，但總是遭到推諉，他們也沒(méi)有辦法。物業(yè)公司并不具備執(zhí)法權(quán)，不可能出面強(qiáng)行拆除樓上業(yè)主私自改建的房屋。如果業(yè)主正在改建房屋時(shí)接到程老太太的投訴，物業(yè)公司可以出面制止，但是現(xiàn)在改建的房屋已經(jīng)建好了，物業(yè)就不好辦了，只能協(xié)調(diào)雙方解決。他建議程老太太找政府的執(zhí)法部門(mén)或通過(guò)法院來(lái)解決?！?br>
　　“我們主要是管理戶(hù)外的違章建筑，居民在自己家里改建房屋，你讓我們?cè)趺垂馨?？”?？谑旋埲A區(qū)城市執(zhí)法大隊(duì)值班室，一位姓黃的值班員對(duì)記者說(shuō)。黃值班員告訴記者，程老太太這樣的情況，還是應(yīng)該由小區(qū)的物業(yè)管理處來(lái)解決，城管部門(mén)對(duì)此也不好插手?！?br>
　　不想失去鄰里間的和諧　

　　程老太太告訴記者，她不想到法院打官司，但是又不知道樓上的廁所污水還要漏多久？整天守著廁所污水的日子，她實(shí)在是不想再熬下去了，同時(shí)她也不想失去鄰里間的和諧關(guān)系。“人老了，鄰居們?cè)谝黄鹆牧奶欤饨鈵?，挺好?！背汤咸f(shuō)?！?br>
　　不想失去鄰里間的和諧，又要解決問(wèn)題，無(wú)奈的程老太想到了本報(bào)，她希望通過(guò)本報(bào)的報(bào)道，引起有關(guān)部門(mén)的重視，幫助她在和諧框架內(nèi)，既解決問(wèn)題，又不傷害鄰居感情，誰(shuí)來(lái)幫幫程老太太？記者　古月　

　　老人哭訴刺痛記者心　

　　昨天下午，面對(duì)70歲老人的哭訴和懇求、無(wú)奈的眼神，記者的心被刺痛了，一種內(nèi)疚感油然而生?！?br>
　　要是一年前的報(bào)道過(guò)后，記者能夠繼續(xù)追蹤，積極與有關(guān)部門(mén)溝通，程老太太的問(wèn)題可能得到解決，那樣老人也就不會(huì)再受一年的糞便污水之苦。　

　　但是自責(zé)的同時(shí)，記者也在考慮一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。試想，程老太太的問(wèn)題如果遇到我們自己身上會(huì)怎么辦？如果投訴也遭遇相互推諉怎么辦？　

　　頒布實(shí)施不久的《物權(quán)法》中，對(duì)裝修擅自改變房屋結(jié)構(gòu)有明確規(guī)定：業(yè)主在合理使用自己房屋的同時(shí)，不能侵害其他業(yè)主的利益；對(duì)自己的房屋進(jìn)行改造、裝修時(shí)，其行為可能影響建筑物的安全，業(yè)主應(yīng)及時(shí)停止并進(jìn)行補(bǔ)救，裝修不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益?！?br>
　　如果小區(qū)的物業(yè)管理部門(mén)，下決心要解決程老太太樓上漏水問(wèn)題，對(duì)屢次協(xié)調(diào)無(wú)效的樓上業(yè)主，采取一些特殊措施，難道就不能促使問(wèn)題的解決？　

　　居委會(huì)，本身就是較基層的一級(jí)組織，其職責(zé)范圍中就有調(diào)解鄰里關(guān)系的職責(zé)，通過(guò)思想工作，幫助群眾處理好生活中的一些小矛盾也是能夠做到的，就看你是做還是不做了?！?br>
　　龍華區(qū)城管執(zhí)法部門(mén)黃姓值班員的說(shuō)法就更不合適了，違章建筑本身就是你城管部門(mén)應(yīng)該依法查處的案件，違章建筑難道還要分室內(nèi)和室外嗎？記者找遍了有關(guān)法規(guī)，并沒(méi)有看到這樣的說(shuō)法?！?br>
　　沒(méi)有一個(gè)部門(mén)肯重視程老太太的問(wèn)題，誰(shuí)都抱著能推就推，多一事不如少一事的態(tài)度處理問(wèn)題，程老太太奔波一年，問(wèn)題得不到解決也就不足為奇了。

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