“當(dāng)時(shí)，我每過(guò)十時(shí)辰抽一根煙，在我抽完第四根煙的時(shí)候，我就跟銷售員說(shuō)趕緊簽單吧?！?0月29日，在北京華貿(mào)，溫州市鹿城區(qū)金屬商會(huì)會(huì)長(zhǎng)季勝利向記者回憶他購(gòu)房時(shí)的情景。

而他看中的正是如今風(fēng)靡溫州房地產(chǎn)市場(chǎng)的綠城·溫州鹿城廣場(chǎng)住宅部分——錦玉園，在聽了銷售員大約半個(gè)公里的介紹之后，他果斷下單，購(gòu)下了錦玉園一套424平方米的平層，單價(jià)接近4萬(wàn)元。而此次北京之行，他則是為了來(lái)參觀綠城的另一個(gè)項(xiàng)目——北京御園。

和季勝利的購(gòu)購(gòu)速度相比有過(guò)之而無(wú)不及的是溫州一家皮革制造公司的老板金先生，在聽說(shuō)綠城在溫州做了一個(gè)高端住宅項(xiàng)目的時(shí)間，他便訂下了一套400平方米的躍層，單價(jià)4.8萬(wàn)元。

“這樣一個(gè)項(xiàng)目如果在一年前推出，有錢都購(gòu)不到。”金先生如是說(shuō)，而這也代表了大部分溫州鹿城廣場(chǎng)項(xiàng)目購(gòu)購(gòu)者的心聲。

在整個(gè)市場(chǎng)低迷的2008年，之風(fēng)正在綠城·溫州鹿城廣場(chǎng)項(xiàng)目中上演。

品質(zhì)的勝利

記者了解到，錦玉園的購(gòu)購(gòu)者幾乎都是溫州本地的財(cái)富。在問(wèn)及選擇購(gòu)購(gòu)錦玉園的原因時(shí)，幾乎所有購(gòu)購(gòu)者都將其歸結(jié)為對(duì)綠城產(chǎn)品品質(zhì)的推崇。

讓之前沒有太多房地產(chǎn)投資經(jīng)驗(yàn)的金先生毫不猶豫下單的理由源于圈內(nèi)朋友的推薦?！百?gòu)房就購(gòu)綠城的房子，品質(zhì)有保證。”一個(gè)購(gòu)房很有經(jīng)驗(yàn)的朋友這樣向金先生推薦。多年在產(chǎn)品上的精耕細(xì)作，讓綠城所開發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)在已進(jìn)駐的城市中均占據(jù)領(lǐng)跑地位。

在定了綠城的房子之后，金先生到綠城在上海、杭州的項(xiàng)目進(jìn)行了參觀。在14年的發(fā)展過(guò)程中，“綠城制造”在產(chǎn)品營(yíng)造上的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)已有口皆碑，沒有讓人失望。用金先生的話說(shuō)，“綠城房子的品質(zhì)比我能想象的還要好”。

事實(shí)也正是如此，以高層、超高層住宅體屹立于甌江風(fēng)景之上的精裝修江景大宅——錦玉園，無(wú)論從成本投入、營(yíng)造工藝、配套設(shè)施、住宅科技等多方面都嚴(yán)格按照綠城十幾年沉淀的操作流程和監(jiān)控體系發(fā)展，保持綠城純粹的“高品質(zhì)血統(tǒng)”。

在住宅精裝修設(shè)計(jì)上，綠城邀請(qǐng)了 的設(shè)計(jì)大師進(jìn)行住宅設(shè)計(jì)。在戶型設(shè)計(jì)上，為了提升戶型的尊貴感，項(xiàng)目采用了來(lái)自意大利文藝復(fù)興后期大師帕拉蒂奧（Andrea Pakkadio）的代表作——圓廳別墅古典十字戶型的布局結(jié)構(gòu)。以華麗的圓廳為，延伸出清晰的十字軸線劃分并連接禮儀區(qū)、社交區(qū)、休息區(qū)、家庭活動(dòng)區(qū)四個(gè)功能區(qū)。超寬的北橫廳設(shè)計(jì)，客廳及餐廳的連通設(shè)計(jì)使得客廳的寬度在9米以上，寬度甚至達(dá)到15米，呈現(xiàn)罕見的開闊感，落地的玻璃幕墻等為觀景創(chuàng)造了充分的視野平臺(tái)。

在安全私密和尊貴舒適的設(shè)計(jì)上，獨(dú)具匠心的人本細(xì)節(jié)成就了綠城·溫州鹿城廣場(chǎng)住宅的尊貴。約9米~15米江景面寬，無(wú)限甌江景色盡收眼底。此外，玻璃幕墻的華貴建筑形式，地下車庫(kù)門廳的 裝修，雙主臥設(shè)置，雙衣帽間，主臥衛(wèi)浴間的雙臺(tái)盆、干濕分區(qū)……充分體現(xiàn)了典雅、豪奢的內(nèi)涵。

不僅如此，錦玉園還將是一個(gè)使綠城在品質(zhì)上達(dá)到一個(gè)新歷史高度的項(xiàng)目。作為都市綜合體中的住宅，錦玉園與白金五星酒店毗鄰而居，尊享都市里較尊貴的街區(qū)文脈，成就榮耀居住之所；同時(shí)它也與近10萬(wàn)平方米的大型購(gòu)物為鄰，暢享繁華都市里的繽紛生活，捷足先登領(lǐng)略國(guó)際化生活品質(zhì)。

為打造高端品質(zhì)的尊貴生活，錦玉園還引入了十六大科技人居系統(tǒng)，領(lǐng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)大戶型住宅新標(biāo)準(zhǔn)，全新演繹中國(guó)精英的大宅之家。

據(jù)錦玉園項(xiàng)目銷售人員介紹，錦玉園一期地下車位直接與園區(qū)的主入口連接，使園區(qū)內(nèi)無(wú)任何一條行車路線，真正意義上做到“人車分流”，充分保證了業(yè)主生活的品質(zhì)感及舒適性。此外，在功能設(shè)計(jì)方面，雙主臥設(shè)置，雙衣帽間，主臥衛(wèi)浴間的雙臺(tái)盆、雙馬桶、干濕分區(qū)，主人電梯獨(dú)立入戶、工人專用電梯、主仆流線分離等都給住戶帶來(lái)無(wú)限的尊崇感。

“在現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)狀況下，從表面看，錦玉園看起來(lái)稍微有點(diǎn)貴，但仔細(xì)一分析綠城的房子完全值這樣的價(jià)格?！奔緞倮硎尽?p> 物業(yè)服務(wù)筑起保障之墻

“除了建筑本身的高品質(zhì)之外，在物業(yè)服務(wù)方面的出色表現(xiàn)是我們選擇綠城產(chǎn)品的重要因素。品質(zhì)和服務(wù)正是促使我較終下訂單的因素。”金先生說(shuō)。

綠城的物業(yè)服務(wù)一直走在行業(yè)前列。

與傳統(tǒng)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)不同，綠城的“物業(yè)服務(wù)體系”是在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)之上，通過(guò)識(shí)別業(yè)主需求，對(duì)硬件設(shè)置、人力資源、物品配備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)組成的各要素進(jìn)行歸納、分析、整合，從而形成具有更鮮明的體系架構(gòu)、服務(wù)理念、服務(wù)模塊、支持模塊等要素的服務(wù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)性更強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)無(wú)疑能夠讓物管更有針對(duì)性、更為有效地滿足業(yè)主的需求，提升業(yè)主的居住價(jià)值。

“購(gòu)房者購(gòu)到住宅，只是滿足了自己基本的生活需求，而他們?cè)谏鐓^(qū)里享受到的教育、醫(yī)療、健康、運(yùn)動(dòng)，以至精神層面系統(tǒng)、持續(xù)的服務(wù)，才是房產(chǎn)品更大的價(jià)值所在?！本G城人這樣解釋其對(duì)于物業(yè)服務(wù)的理解。

在這樣思路的指導(dǎo)下，綠城物管充滿人性化、親情化的服務(wù)征服了業(yè)主。正是由于對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，贏得了客戶的二次置業(yè)追捧綠城項(xiàng)目的現(xiàn)象。

“購(gòu)購(gòu)了綠城的房子，的收獲在于可以享受社區(qū)全面、良好的社區(qū)服務(wù)，享受著一種溫馨、典雅、愉悅的生活氛圍?！本G城·春江花月的老業(yè)主、錦玉園的新業(yè)主陳女士這樣評(píng)價(jià)。

而2008年也是綠城物業(yè)管理歷史上值得銘記的一年。在這一年，發(fā)生了三件大事。一是，綠城發(fā)布了“物業(yè)服務(wù)體系理論手冊(cè)”，這是國(guó)內(nèi)物業(yè)管理界次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和闡述。二是綠城建立了以“私人管家服務(wù)”為核心的“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”、以“區(qū)域管家服務(wù)”為核心的“舒適生活物業(yè)服務(wù)體系”、以“生活助手服務(wù)”為核心的“居家生活物業(yè)服務(wù)體系”，在不同的項(xiàng)目根據(jù)業(yè)主的個(gè)性需求導(dǎo)入不同的服務(wù)體系，使服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)得到全面提升。三是綠城與英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)次真正提出和創(chuàng)建“物業(yè)管家”品牌。

這三件事情中的任何一件都足以影響國(guó)內(nèi)物業(yè)管理界發(fā)展史。一個(gè)顯而易見的事實(shí)已經(jīng)浮出水面：綠城物管已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)物業(yè)管家標(biāo)準(zhǔn)的制定者和高端物業(yè)服務(wù)的先行者。

作為綠城高端項(xiàng)目的典范，錦玉園當(dāng)然是綠城物管較新成果的受益者。據(jù)銷售人員介紹，錦玉園的物業(yè)服務(wù)屬于“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”。這是綠城物管公司針對(duì)較高端業(yè)主需求而度身定做的一整套服務(wù)系統(tǒng)，它的核心是提供“私人管家服務(wù)”。 這也意味著錦玉園的每一業(yè)主將擁有專屬的“私人管家”。

高端物業(yè)從無(wú)到有，與之相隨的不僅僅是一個(gè)服務(wù)成長(zhǎng)的過(guò)程，而且是服務(wù)鏈的無(wú)限延伸。一個(gè)訓(xùn)練有素的管家，不僅可以顯示他本人所受的教育出類拔萃，更能體現(xiàn)業(yè)主在支付能力與禮儀修養(yǎng)方面的卓爾不群。

對(duì)于業(yè)主而言，“私人管家”是內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理，是生活中值得信賴的服務(wù)者。據(jù)了解，錦玉園的物業(yè)服務(wù)將倡導(dǎo)并實(shí)行專屬的管家服務(wù)和完善的園區(qū)生活服務(wù)，通過(guò)不斷深化服務(wù)內(nèi)涵來(lái)提升園區(qū)不凡的物業(yè)價(jià)值，讓業(yè)主尊崇的生活品質(zhì)在豐富的尊享體驗(yàn)中全面升華。作為“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”核心的“私人管家服務(wù)”要在提供公共服務(wù)的基礎(chǔ)上為業(yè)主私人提供服務(wù)，使業(yè)主從家庭瑣事中解脫出來(lái)，更好地工作或享受生活。此外，錦玉園還聘請(qǐng)了世界知名五大行之一的高力國(guó)際作為物業(yè)管理的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。

“在溫州人的置業(yè)觀看來(lái)，房子需要有一個(gè)完備的整體配套設(shè)施，較好帶精裝修，具備優(yōu)質(zhì)的管家式服務(wù)，這樣讓我們可以把更多的時(shí)間花在生意上?！苯鹣壬f(shuō)。

同時(shí)，綠城在物業(yè)管理上并沒有停滯前進(jìn)的腳步。就在幾天前，綠城與英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同投資建立“中國(guó)物業(yè)國(guó)際管家服務(wù)研究”，打造物業(yè)管家人才培養(yǎng)平臺(tái)，創(chuàng)建一套針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高端物業(yè)的國(guó)家管家服務(wù)模式。這也是國(guó)內(nèi)家物管和英式管家服務(wù)協(xié)會(huì)合作。

英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)是英國(guó)乃至歐美地區(qū)較具權(quán)威性的管家行業(yè)組織。與英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)的合作也讓綠城物管的管家們得到更為系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

據(jù)了解，英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)安東尼和培訓(xùn)總監(jiān)愛德尼親自給批綠城學(xué)員上課培訓(xùn)。這些剛剛從綠城物業(yè)國(guó)際管家培訓(xùn)班畢業(yè)的31位學(xué)員，將陸續(xù)進(jìn)駐溫州鹿城廣場(chǎng)、杭州留莊和杭州桃花源等高端物業(yè)。

綠城聘請(qǐng)英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)所作的培訓(xùn)僅是公司通過(guò)系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，組建一批“綠城物業(yè)管家”團(tuán)隊(duì)的開端。公司與英國(guó)專業(yè)管家協(xié)會(huì)還將繼續(xù)對(duì)“綠城物業(yè)管家”進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)、再培訓(xùn)，確?！熬G城物業(yè)管家”的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的不斷完善和提升。

　　　　　(作者：王曉偉)