由廣州市消委會編輯委員會聯手發(fā)展商編寫的《購房須知》已于本月1日正式面市。在《購房須知》頭發(fā)儀式上，廣州市消費者委員會秘書長李永強表示，編寫《購房須知》的目的在于解決目前消費者與房地產開發(fā)商之間信息不對稱的問題，一方面讓消費者通過這本工具書，學習和掌握更為全面的購房知識，以及相關的房地產信息，在購房過程中做到明明白白消費，能夠理性維權；另一方面《購房須知》就像一座橋梁，對加強消費者與開發(fā)商之間的溝通和理解可以起到積極的促進作用，對規(guī)范和引導房地產的交易行為有著十分重要的現實意義。

上半年房地產投訴160宗

6月30日，在《購房須知》頭發(fā)儀式上，廣州市消費者委員會何主任指出，目前，廣州房地產市場的發(fā)展總體是較為規(guī)范和成熟的，大部分開發(fā)商及物業(yè)管理公司都能夠加強自律，誠信經營。但是，房地產市場某些不講誠信的行為仍然嚴重損害了消費者的合法權益。據廣州市消委會統計顯示，廣州市上半年共接到160宗有關房地產的投訴，1000多位消費者以來電、來信、來訪形式投訴他們在購房過程中所遇到的問題。據何主任介紹，前兩年房產投訴反映的問題主要是房屋質量差、廣告夸大虛假、亂收費、合同違約、承諾不兌現、面積“縮水”、產權證難辦理、物業(yè)管理問題等。如今，“訂金”與“定金”成為新的投訴熱點，主要表現個別開發(fā)商隱瞞、虛假按揭和挪用維修、水電基金等方面。

近年，房地產消費糾紛逐漸增多，全國各級消費者協會（委員會）受理有關房地產方面的投訴每年均以20%的速度持續(xù)增長。根據廣州市消委會近年統計的數字表明，房地產消費糾紛始終居高不下。究其原因，主要是因為購房的相關程序過于復雜，涉及環(huán)節(jié)、部門較多，經營者與消費者之間存在著嚴重的信息不對稱問題。加上消費者防范意識不強，容易誤入購房陷阱。因此，要避免購房糾紛，較重要的是讓消費者掌握購房和維權知識，解決信息不對稱的問題。

該書為購賣雙方提供指引

據李永強介紹，《購房須知》從去年7月開始組稿至今年7月1日正式出版發(fā)行，歷經了近一年時間。據了解，該書的編撰得到了廣州市工商局局長兼廣州市消費者委員會會長陳斯達、廣州市工商局副局長兼廣州市消費者委員會副會長劉勇等專業(yè)的大力支持和重視，還得到了廣州品牌實力派房地產企業(yè)等幾家理事單位在財力物力上的大力支持和幫助。

房地產專家韓世同認為，《購房須知》不僅可為消費者維權提供有效的指引，同樣也是消費者和發(fā)展商作為維權的有效工具。而且，目前絕大多數發(fā)展商都是誠信、守法經營的，不應該將所有的發(fā)展商都妖魔化和臉譜化，而應當增進消費者和發(fā)展商之間的相互理解和了解，通過賣方信息的進一步透明和減少消費者的不當維權來減少和降低投訴和糾紛，通過增加理性維權來維護購賣雙方的合法權益。

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