望、聞、問、切

把脈中介資質(zhì)

業(yè)內(nèi)人士表示，大型中介一般都有嚴格的操作規(guī)范制度、權(quán)威專業(yè)的經(jīng)紀人士、雄厚的資金實力，相對小中介來講，會防止如“吃差價、攜款潛逃”等惡劣行為，同時為購賣雙方在交易過程中提出更專業(yè)的建議。因此，建議消費者選擇知名度高、市場口碑好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的品牌中介，以此保障交易的安全。具體可以從四個方面考察中介公司。

頭先看規(guī)模。通過中介公司的店數(shù)規(guī)模、門店外觀、辦公環(huán)境等判斷中介公司的實力和正規(guī)程度。一般實力比較強的中介公司，操作更加規(guī)范，也更加注重公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。對此，消費者不妨實地考察一番。

但是同時需要指出，門店數(shù)量不足以完全衡量一個中介公司，還需要看它的“資格”是否夠“老”?？焖黉亸埖闹薪楣究赡艽嬖谫Y金緊張的問題，因此已經(jīng)穩(wěn)定運作了一段時間的中介公司相對更加可靠。尤其是一些剛剛進入市場的外來中介，需要一定的時間來適應(yīng)上海的市場規(guī)范和操作模式，公司內(nèi)部可能也還在調(diào)整，消費者選擇的時候要慎重。

其次聽口碑。口碑是需要累積的，中介行業(yè)也是如此。消費者可以向進行過二手房購賣的親友打探經(jīng)驗，聽聽身邊人的切身體會，也可以去權(quán)威的媒體查看關(guān)于選定中介公司的負面報道，以及較后事件的解決方式，以此來判斷中介公司是否值得信賴。

同時，中介公司的廣告投放量的多寡和穩(wěn)定性也是衡量中介公司實力的標準之一。一般來說，為了維護公司形象，增加銷售通路，品牌中介都會在主流的報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上持續(xù)發(fā)布正式的房源廣告，以廣告的方式形象展示自身品牌及有價值的房源信息。

直接和工作人員交涉。與中介公司的工作人員直接接觸可以了解中介公司的專業(yè)度。服務(wù)人員的穿著是否得體，談吐中對市場的認知度，指導購賣時對交易流程的熟悉度，這些都可以從側(cè)面看出一個中介公司的專業(yè)程度。同時，在委托洽談的時候，留意中介公司的立場和操作原則，對于一些專業(yè)度不足、立場不堅定或提出明顯不合常規(guī)的要求的中介公司，應(yīng)多加注意并心生警惕。

同時，消費者還可以詢問中介公司是否能提供一些額外的增值服務(wù)。為了爭取客戶，目前不少品牌中介都陸續(xù)有新的服務(wù)內(nèi)容推出。對此，消費者不妨留意。

了解操作模式。要注意中介公司內(nèi)部的操作流程。小型中介公司和大型品牌中介的操作流程會有不同。品牌中介公司一般分工明確，會將前期交易與后期后續(xù)服務(wù)分開，由房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事前期的配對、帶看、促成交易等工作，而簽約、貸款、過戶等后續(xù)服務(wù)則另有專業(yè)部門負責，以此確保交易的安全性。而一般性的小中介則往往一個業(yè)務(wù)員就身兼數(shù)職，處理購賣的全過程。此外，即使是各家品牌中介，具體的操作模式也各有不同。消費者可以同時了解幾家公司的操作模式，將它們進行對比，再從中挑選出較適合自己的一家。

中介企業(yè)形式不同

所負責任大相徑庭

瞿先生在知名中介公司門店看中了一套二手房?？墒?，在支付了定金之后，卻較終沒有購到心儀的房子。與門店多次交涉未果，他只好找到了該中介的總部。然而，得到的答復卻是，那家店只是他們的加盟店，他們不承擔任何責任。這下瞿先生糊涂了：明明掛的是你的名，為什么可以不負責任呢？

某律師事務(wù)所的王展律師提醒消費者，中介公司形式不同，所負的責任也不一樣。目前，房地產(chǎn)市場有不少品牌中介利用特有的經(jīng)營技術(shù)和品牌，除自己開直營店外，還通過特許經(jīng)營的方式吸收加盟店拓展業(yè)務(wù)。

直營店是品牌中介公司的分公司，由品牌中介公司承擔責任。根據(jù)我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》規(guī)定，房產(chǎn)中介加盟店必須能獨立承擔責任。如果加盟店給上下家造成了損失，由自己獨立承擔責任，授其使用權(quán)的品牌中介公司并不承擔責任。當然，如果總店怕砸了自己的牌子，自愿補償是另外一回事情。因此，如果消費者找的是加盟店，更要看加盟中介的品牌知名度和誠信度。

購房人可以通過營業(yè)執(zhí)照區(qū)分加盟店和直營店。一般來說，加盟店營業(yè)執(zhí)照上的名字就是加盟店自己的名字，并無授權(quán)品牌使用權(quán)的中介公司名字，性質(zhì)上明確是法人；直營店營業(yè)執(zhí)照上登記的則是中介公司的名字，性質(zhì)上是分支機構(gòu)。市民走進中介公司，只要看掛在墻上的營業(yè)執(zhí)照，一般就能判斷出是直營店還是加盟店。

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