10月26日，三亞市旅游和文化廣電體育局發(fā)布《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》），首 批有6家游艇服務(wù)企業(yè)入選三亞市游艇旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)。

　　近年來(lái)，得益于多項(xiàng)利好政策和新的政務(wù)服務(wù)舉措，三亞游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速，乘游艇出海成為越來(lái)越多游客的選擇。據(jù)了解，2021年1月-9月三亞游艇旅游市場(chǎng)逆勢(shì)上揚(yáng)，出海12.8萬(wàn)艘次，接待游客84.6萬(wàn)人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。

　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“一船通票”定制服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、“首問(wèn)+一站式”服務(wù)等方面提出了明確規(guī)范。其中，三天全額退訂服務(wù)要求游艇企業(yè)承諾消費(fèi)者完成游艇旅游產(chǎn)品預(yù)訂并支付款項(xiàng)后，在登艇前24小時(shí)均可無(wú)條件退訂，退訂款項(xiàng)于3個(gè)工作日內(nèi)原路徑返還。

　　“一船通票”定制服務(wù)要求游艇旅游企業(yè)承諾所有產(chǎn)品和服務(wù)（包括全部單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目）明碼標(biāo)價(jià)，且服務(wù)價(jià)格客觀真實(shí)，游艇尺寸、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容信息確保真實(shí)完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業(yè)承諾在合法合規(guī)范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供任意的個(gè)性化定制服務(wù)，并對(duì)定制化服務(wù)做到一價(jià)全包，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　值得一提的是，此前經(jīng)三亞市人民政府審議通過(guò)起草的《三亞市水上旅游項(xiàng)目促進(jìn)和管理辦法》已于10月26日正式生效?！霸凇掇k法》實(shí)施之日發(fā)布《三亞市游艇旅游高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，旨在通過(guò)一系列的行業(yè)自律舉措，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，助推《辦法》各項(xiàng)細(xì)則內(nèi)容在全行業(yè)落地，構(gòu)建‘政府監(jiān)管’和‘行業(yè)自律’聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，形成合力，有效規(guī)范我市游艇旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，加快推進(jìn)我市游艇旅游市場(chǎng)健康高質(zhì)量發(fā)展?！比齺喪新梦木窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)了解，目前三亞已分別發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，接下來(lái)，該市將以制度建設(shè)年為抓手，按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，打響“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”體系品牌，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來(lái)源： 海南日?qǐng)?bào)

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