特殊的日子，總是會留在人們的記憶深處，同它所發(fā)生的特殊景象一起構成時間長河中一個特殊的標識。

　　今年是博鰲亞洲論壇成立20周年。20年來，博鰲亞洲論壇已成為海南發(fā)展不可或缺的一部分，海南也從每一年的論壇年會中不斷汲取澎湃發(fā)展新動力；20年來，一個日益開放、活躍的海南通過博鰲亞洲論壇被世界更多的地方所認知，海南打開了一扇面向新世紀世界的窗口。

　　在3月31日的“博鰲二十·海南講述——博鰲亞洲論壇20年海南親歷者媒體見面會”上，與會嘉賓有負責論壇年會海南主題活動策劃實施的，有負責博鰲地區(qū)硬件提升、美麗鄉(xiāng)村項目建設的，也有在一線參與酒店、機場服務保障的工作人員，他們開懷暢談，分享他們在服務保障論壇年會過程中的工作細節(jié)、突發(fā)事件以及心路歷程。

　　機場是嘉賓往返論壇的 站，也是 后一站。機場服務保障工作不僅對論壇而言十分重要，在一定程度上既是展示中國，也是展示海南形象的“門面”。海口美蘭國際機場航務與運行管理部副總經理祝春枝還記得，2001年博鰲亞洲論壇成立之初，她們由于經驗不足，專程去上海等地取經學習，組織編寫了幾百頁厚的《博鰲亞洲論壇服務保障指南》。20年來，經驗不斷積累，如今祝春枝及其團隊對整個服務保障流程越來越熟練，確定嘉賓名單和航班信息、做好機位排布、細致部署安保工作、提供精細化和個性化服務……“很順！”這是服務保障對象對祝春枝及其團隊說得 多的一句話。

　　作為一名連續(xù)三年參與保障論壇年會的“老旅游人”，省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處副處長劉靜文表示，博鰲亞洲論壇年會是一個難能可貴的機遇，一個直接推動海南酒店住宿行業(yè)快速發(fā)展、進步的契機。

　　劉靜文透露，當前，省旅文廳正著手建立海南省旅館業(yè)管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是旅文廳全域旅游監(jiān)管平臺的一部分，未來建成后將其接入省大數(shù)據信息管理平臺?！拔磥?，海南的每一家酒店、旅館，當他們的房屋數(shù)量、房型、經營狀況等發(fā)生變化時都可以 時間在網上完成更新，以便相關部門及時掌握。”劉靜文說，海南是旅游大省，酒店住宿又是旅游業(yè)中重要的組成部分，實時掌握行業(yè)規(guī)模、資源能優(yōu)化博鰲酒店服務保障工作，可為八方賓客提供更好的酒店體驗。

　　有著“博鰲亞洲論壇第二樂章”美譽的博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，承擔著讓中國人 快用上國際先進藥械的重要使命。經過多年探索，先行區(qū)已初步實現(xiàn)醫(yī)療技術、設備、藥品與國際先進水平“三同步”，為患者帶來了國際前沿醫(yī)藥科技成果。

　　博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局招商處副處長代曉龍表示，在博鰲地區(qū)舉辦的會議也印證著先行區(qū)的發(fā)展。據統(tǒng)計，在博鰲舉辦的千人以上大會，大多數(shù)是醫(yī)療健康類的會議。去年疫情期間，樂城先行區(qū)管理局與中遠海運博鰲公司再次提升戰(zhàn)略合作關系，共同出資籌建博鰲樂城國際醫(yī)學中心，致力于每年舉辦100場千人以上的醫(yī)療健康類學術交流會議會展。

　　中遠海運博鰲有限公司東嶼島旅游度假區(qū)運營管理中心副總經理周德高曾負責博鰲亞洲論壇會址二期工程、金海岸酒店改造、論壇公園等項目建設。近兩年，該企業(yè)對博鰲亞洲論壇會議中心和酒店進行大幅改造升級。例如，推進客房智能化，為房間配備可視門禁，及包含溫馨模式、會議模式等多種情景模式的客控系統(tǒng)，電視機可以互動，空調能按住戶需求在前臺提前調適，熱水器出水可以做到秒熱等。

　　今年適逢博鰲亞洲論壇成立20周年。無論是對亞洲區(qū)域合作進程，還是對論壇自身發(fā)展而言，今年都具有重要意義。與會嘉賓紛紛表示，將一如既往地把參與論壇工作作為一項偉大的改革開放事業(yè)來繼續(xù)堅持做下去，保持做好論壇服務保障工作的熱情與激情，助力論壇在服務國家總體外交、在擴大海南的對外開放、在發(fā)揮展示推動構建人類命運共同體理念窗口作用上以及在海南自由貿易港建設中發(fā)揮更多、更新、更大的作用。

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