正在?？谏涎莸?019華晨宇“火星”演唱會(huì)門票銷售超10萬(wàn)張、“雙11”當(dāng)天三亞國(guó)際免稅城吸引近3萬(wàn)人次游客“買買買”、熱門“打卡地”三亞·亞特蘭蒂斯一直保持高開房率……旅游消費(fèi)的持續(xù)升級(jí)，正在激發(fā)著海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的蓬勃活力。

2018年以來，海南以推進(jìn)自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港建設(shè)為主線，以國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)為抓手，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益顯著提升。今年1-9月，全省接待游客5600.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.1%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入707.63億元，同比增長(zhǎng)10.2%；2019年國(guó)慶黃金周，全省旅游接待游客400.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入76.73億元，同比增長(zhǎng)11.5%，來瓊過夜游客人均每天花費(fèi)1259.97元，同比增長(zhǎng)13.3%。旅游收入增幅高于游客人數(shù)増幅，旅游消費(fèi)水平顯著提高，我省旅游產(chǎn)業(yè)正在朝著高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品備受青睞

“神秘夢(mèng)幻的水族館、激情刺激的水世界，在這里可以享受到獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，孩子非常喜歡！”這個(gè)周末，來自貴州的游客呂萌帶著家人來到三亞·亞特蘭蒂斯，盡享奇妙之旅。國(guó)慶黃金周，三亞·亞特蘭蒂斯實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約4820萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%，客房入住率約86%，迎客總?cè)舜?7.29萬(wàn)。

不斷豐富產(chǎn)品、打造特色活動(dòng)，一批以三亞·亞特蘭蒂斯為代表的高 酒店，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)施配套，成為“景區(qū)化”的度假旅游目的地，不僅一直保持高開房率，而且人均消費(fèi)大大提升。據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶黃金周，在三亞各旅游區(qū)域中，選擇亞龍灣、三亞灣、大東海、海棠灣、崖州灣等五大灣區(qū)的游客占89.85%。

隨著來我省旅游的中高端游客占比進(jìn)一步提升，游客的需求也在發(fā)生變化，高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品備受青睞。

在剛過去的2019年“雙11”，三亞國(guó)際免稅城順勢(shì)推出折扣活動(dòng)。11月11日上午十點(diǎn)，三亞國(guó)際免稅城開始營(yíng)業(yè)，大批消費(fèi)者涌入店內(nèi)，不少顧客直奔雅詩(shī)蘭黛、SK2等熱門品牌柜臺(tái)，開店不到五 ，香化、精品等品類各大品牌收銀臺(tái)都排起了長(zhǎng)隊(duì)……當(dāng)天，三亞國(guó)際免稅城接待顧客超2.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)63%，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著游客結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，海南的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)占位得到有效提升，發(fā)展?jié)摿α钊似诖?/p>

服務(wù)升級(jí)改善游客體驗(yàn)

高品質(zhì)旅游產(chǎn)品讓游客選擇海南，而旅游服務(wù)的不斷升級(jí)，則留住了游客匆匆的腳步。今年國(guó)慶黃金周，三亞游客人均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4.6天。

“我們非常關(guān)注市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，給予游客綜合式的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。”三亞海棠灣喜來登度假酒店總經(jīng)理余露表示，除了住宿、餐飲服務(wù)外，酒店還為家庭游客、親子游客提供更多娛樂配套，比如外籍樂隊(duì)演出、馬戲團(tuán)表演以及“叢林 ”“探險(xiǎn)之旅”等親子項(xiàng)目。

得益于不斷優(yōu)化的旅游服務(wù)和體驗(yàn)，越來越多的游客選擇連續(xù)三五天“窩”在海邊的品牌酒店，盡情享受悠閑愜意的度假生活?！安还苁黔h(huán)境還是服務(wù)，海南的酒店總能給人超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)。”來自上海的游客楊芊芊告訴記者。

客人愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單，不斷提升旅游服務(wù)已經(jīng)成為酒店、景區(qū)、旅行社等旅游業(yè)界的共同行動(dòng)。

在海南康泰旅游推出的“放心爸媽游”團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中，導(dǎo)游的語(yǔ)速、步速特意做出調(diào)整以適應(yīng)老年人需求?！霸缭?006年，我們就推出 打破‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’的旅游產(chǎn)品，以品質(zhì)和服務(wù)受到市場(chǎng)高度認(rèn)可，接待量不斷攀升至如今每天近千人。”海南康泰旅游股份有限公司副總經(jīng)理厙雨廷介紹。

“較高的品牌聚集度和知名度，使得酒店成為海南旅游的‘名片’之一，在海南推進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的當(dāng)下，我們更要靠品質(zhì)和服務(wù)，發(fā)揮酒店的窗口作用?！庇嗦墩f。

不斷挖掘旅游消費(fèi)潛力

去年以來，我省積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合，全面提升旅游消費(fèi)供給質(zhì)量，游客在海南有了更多選擇。

原本靜靜?？吭诖a頭的游艇“動(dòng)”了起來，經(jīng)常滿載游客魚貫而出。2018年，海南鴻洲海洋旅游有限公司游艇游客人數(shù)突破50萬(wàn)人次，而2019年前7個(gè)月就達(dá)到了2018年全年的接待量。游客從“看?！钡健巴婧！钡南M(fèi)升級(jí)，使游艇旅游成為海南旅游的新增長(zhǎng)點(diǎn)；

在海昌夢(mèng)幻海洋不夜城乘坐88米高的摩天輪飽覽海棠灣夜景，前往三亞億恒夜市、瓊?！半s糧一條街”、博鰲灣餐酒吧等地品美食、賞夜景，張韶涵、華晨宇等明星演唱會(huì)吸引眾多島外游客“打飛的”來享受追星的快樂……如今，海南“夜經(jīng)濟(jì)”有了新的打開方式，泛娛樂類旅游活動(dòng)不斷攪熱夜間旅游消費(fèi)市場(chǎng)；

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，人們的旅游需求日益呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的趨勢(shì)。我省積極打造海洋旅游、康養(yǎng)旅游、文化旅游、體育旅游、婚慶旅游等旅游產(chǎn)品體系，將“旅游+”的文章延伸到各個(gè)行業(yè)，滿足不同游客差異化的旅游需求，讓游客開心“買單”。

省旅游和文化廣電體育廳廳長(zhǎng)孫穎表示，建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心是海南全面深化改革開放的重要篇章，旅文廳將緊緊圍繞“自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港架構(gòu)下建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心”這一戰(zhàn)略，以更加開放的姿態(tài)、更具活力的機(jī)制、更加務(wù)實(shí)的舉措，推動(dòng)海南向具有世界影響力的國(guó)際旅游消費(fèi)中心邁進(jìn)。

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