依托國家免稅政策紅利及對離島免稅市場7年多來的精耕細(xì)作，截至2019年5月7日，?？跈C(jī)場免稅店自開業(yè)以來累計(jì)銷售額超100億元，接待購物旅客逾500萬人次，銷售免稅商品1559萬件。

機(jī)遇：踏改革開放浪潮奮進(jìn)

2011年4月離島免稅政策在海南落地實(shí)施，同年12月?？跈C(jī)場免稅店開門迎客。海南離島免稅政策實(shí)施8年來，歷經(jīng)5次調(diào)整，每一次調(diào)整都帶來發(fā)展機(jī)遇。而?？跈C(jī)場免稅店能實(shí)現(xiàn)超33%的年均銷售額增長，得益于抓住每一次機(jī)遇，吃透、用好免稅政策。

海南離島免稅購物限額從 初的5000元、8000元、1.6萬元，調(diào)整至如今的3萬元。同時(shí)，免稅品種類也由21類增加到38類。這些政策調(diào)整背后的機(jī)遇是中國消費(fèi)者對免稅品日益增長的購物需求。海口機(jī)場免稅店緊抓機(jī)遇，根據(jù)消費(fèi)需求，進(jìn)行店內(nèi)面積擴(kuò)建，營業(yè)面積從成立之初的2150平方米，擴(kuò)建到如今的1.4萬平方米。此外，根據(jù)政策調(diào)整，豐富店內(nèi)免稅品種類，持續(xù)引進(jìn)多樣化的國際高端品牌，目前店內(nèi)售有38類300多個國際知名品牌，為消費(fèi)者打造便捷、舒適、愉悅的高端購物環(huán)境。

2016年2月，海南離島免稅政策允許開設(shè)網(wǎng)上銷售窗口，開啟離島免稅發(fā)展新里程。早在2013年?？跈C(jī)場免稅店就建立了網(wǎng)上展示平臺（www.mianshui365.com）。為響應(yīng)政策號召，?？跈C(jī)場免稅店將網(wǎng)上展示平臺升級為可付款購物的官網(wǎng)。

2017-2018年根據(jù)海南離島免稅政策調(diào)整，火車、輪船離島旅客也可購買免稅品。?？跈C(jī)場免稅店順應(yīng)政策，推進(jìn)線上線下購物協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)五點(diǎn)聯(lián)通”，離島旅客在官網(wǎng)下單后，可根據(jù)個人離島方式，選擇在?？诿捞m國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場、?？诨疖囌?、海口秀英港、新海港等五個提貨點(diǎn)提貨離島，打破時(shí)間空間限制，滿足不同方式離島旅客免稅購物需求。

“現(xiàn)在海南的免稅購物越來越方便，提前在海口機(jī)場免稅店的官網(wǎng)下單，到火車站提貨點(diǎn)提貨就可以了。我許多的親朋好友在網(wǎng)上看好商品，讓我?guī)兔┗厝?，我這次來海南旅游特地?fù)Q了一個大箱子。”廣東的蘇女士在?？诨疖囌咎嶝淈c(diǎn)對記者說。

迎客：打造海南優(yōu)質(zhì)旅游窗口形象

海南離島免稅作為海南旅游的“金字招牌”，提升了海南旅游市場吸引力。位于海南重要交通樞紐的?？跈C(jī)場免稅店是許多旅客離島購物的 一站，更是展示海南旅游形象的重要窗口，這 一站成為吸引旅客再次光臨海南的重要推動力之一。

為幫海南“請客”，?？跈C(jī)場免稅店深入研究旅客購買行為和消費(fèi)習(xí)慣，每年根據(jù)不同的旅游時(shí)節(jié)，為旅客奉上 “時(shí)令”的購物體驗(yàn)活動及優(yōu)惠。通過打造線下沉浸式體驗(yàn)場景，提升旅客購物體驗(yàn)感，為海南旅游市場贏得更多回頭客。

據(jù)了解，海口機(jī)場免稅店曾推出免稅夜市、66免稅節(jié)、世界杯、箱包節(jié)、香化節(jié)、世界名表節(jié)、歐洲主題文化周等豐富的體驗(yàn)活動，只要旅客預(yù)留充足的購物時(shí)間，提前進(jìn)入隔離區(qū)，即可享受美好購物時(shí)光和優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。同時(shí)，?？跈C(jī)場免稅店運(yùn)用直播、抖音、微博、微信、小紅書等新媒體渠道，開展年輕旅客喜愛的互動活動，在互動過程展示不同商品功能特色，為旅客選購合適的免稅品提供參考。

風(fēng)景游、免稅購物成為許多人海南游的標(biāo)配。而“優(yōu)惠助力”成為海南離島免稅吸引旅客的亮點(diǎn)之一。據(jù)悉，今年5月，海口機(jī)場免稅店在免稅基礎(chǔ)上，開展周末香化類商品滿400元減40元、“女神贈禮”、1元換購幸運(yùn)珍寶盒、使用云閃付app免稅購物滿1000元減100元等活動，豐富旅客購物體驗(yàn)。

“因?yàn)槊舛惼穬r(jià)格很劃算，又有 保障，我每次來海南玩離島時(shí)都在?？跈C(jī)場免稅店買化妝品，還可以現(xiàn)場試用化妝品，免稅店的導(dǎo)購員很親切，會給我分享一些護(hù)膚的小秘訣。而且，整個旅途都可以盡情欣賞美景， 到達(dá)機(jī)場再購買心儀商品，確實(shí)省時(shí)省力?！焙甭每驼屡空f。

利民：讓本地居民共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果

作為根植于海南的企業(yè)，?？跈C(jī)場免稅店在助力海南經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，積極回饋海南居民，提升海南居民的獲得感、幸福感。2015年5月，?？跈C(jī)場免稅店啟動海南居民旅客免稅購物“離島寄存，返島提貨”業(yè)務(wù)。海南居民旅客在?？跈C(jī)場免稅店購買免稅品后提出寄存返島提取申請，并根據(jù)要求填寫寄存單，辦理免稅品寄存。待旅客返回后，在位于?？诿捞m機(jī)場到達(dá)廳的?？跈C(jī)場免稅店“旅客寄存物品提取處”提取免稅品并簽字確認(rèn)，便可攜帶免稅品回家。

這一業(yè)務(wù)解決了旅客購買大件免稅品，又不方便帶離島的問題，業(yè)務(wù)一經(jīng)實(shí)施廣受海南居民旅客歡迎，尤其是2018年12月海南離島免稅新政實(shí)施后，海南居民旅客免稅購物額度提升至3萬元/不限次數(shù)，2019年2月海南居民旅客購買免稅品數(shù)量同比增長達(dá)53%，業(yè)務(wù)辦理需求旺盛。

“自從海南居民的免稅額度提升至3萬，不限次數(shù)，我購買免稅品時(shí)可以放開去買了，這次我離島買了電飯煲、尿不濕和化妝品，寄存后我可以輕松地出島去玩，回來再提貨帶回家，這個業(yè)務(wù)很便民，很贊?！焙Ｄ暇用衤每屠钆空f。

此外，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，?？跈C(jī)場免稅店在發(fā)展中重塑企業(yè)價(jià)值觀，將運(yùn)營向善與社會責(zé)任提到新高度，造福海南百姓。2016年?？跈C(jī)場免稅店啟動“鄉(xiāng)村暖心行”公益項(xiàng)目，通過特色課程及物資捐贈支援海南鄉(xiāng)村教育，至今開展系列公益活動7次，先后幫扶海口市瓊山區(qū)云龍鎮(zhèn)儒林小學(xué)、甲子鎮(zhèn)長昌煤礦子弟學(xué)校、澄邁縣昆侖農(nóng)場北高坡小學(xué)，屯昌縣加花嶺小學(xué)等。

據(jù)悉，2019年1月15日，海口機(jī)場免稅店“鄉(xiāng)村暖心行”公益項(xiàng)目榮獲第八屆中國公益節(jié)“2018年度公益項(xiàng)目獎”。

作為中國改革開放的“試驗(yàn)田”、“排頭兵”，海南深入推進(jìn)自貿(mào)區(qū)、國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，為海南離島免稅市場發(fā)展帶來新機(jī)遇。?？跈C(jī)場免稅店作為海南離島免稅政策的先行者，將繼續(xù)深耕離島免稅市場，踐行高質(zhì)量發(fā)展，不遺余力地提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，助力海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道，為海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 

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