2018年是海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年，也是海南開啟新一輪改革開放的 年。這一年，《中共中央國務院關于支持海南全面深化改革開放的指導意見》發(fā)布，其中旅游作為關鍵詞被提及52次，明確指出海南要著力打造國際旅游消費中心。

2018年，59國人員入境免簽政策出臺、離島免稅購物政策不斷調(diào)整出新、國內(nèi)外航線陸續(xù)開辟加密、“智能化”旅游產(chǎn)品逐步研發(fā)應用……海南旅游業(yè)以強而有勁的勢頭，為探索建設自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港提供重要支撐。

旅游國際化碩果累累

2018年，“免簽”和“免稅”作為海南旅游領域的兩個高頻詞，不僅成為海南“走出去”，提升“世界可見度”的閃亮名片，也成為海南“請進來”，提升游客粘性和客商信心的優(yōu)勢因素，為海南擴大旅游“朋友圈”做出了突出貢獻。

2018年5月1日，59國人員入境免簽政策落地海南，將適用入境免簽政策的國家由26國放寬至59國，免簽入境后停留時間從15天或21天統(tǒng)一延長至30天，在保留旅行社邀請接待模式的前提下，實現(xiàn)了團隊免簽到個人免簽的突破。據(jù)?？诤ｊP統(tǒng)計，自該政策推行以來，2018年經(jīng)?？诿捞m機場入境的59國旅客數(shù)量達6.89萬人次。

離島免稅購物政策作為國家賦予海南的含金量高、影響 為廣泛的政策之一，一直受到各界關注。在2018年12月1日經(jīng)第五次調(diào)整后，離島旅客年度免稅購物限額從1.6萬元增加到3萬元，且不限次數(shù)。同時財政部、海關總署、稅務總局于2018年12月26日發(fā)布通告稱，乘輪船離島旅客自當月28日起也被納入海南離島旅客免稅購物政策適用對象范圍。自此，“海陸空”離島旅客免稅購物途徑均被打通。?？诿捞m機場免稅店統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年機場免稅店全年銷售額逾22億元，其中，12月銷售額達1.9億元，環(huán)比增長超20%。
　　在“免簽”“免稅”雙政策的支持下，海南“走出去”和“請進來”工作取得了新進展。海南省旅游和文化廣電體育廳全年累計組織22批次促銷團赴英國、德國、芬蘭、俄羅斯、美國、加拿大、韓國、印度尼西亞、馬來西亞以及港澳臺等地參加國際展會及國家旅游局的推廣活動，并在當?shù)嘏e辦了一系列推介會、座談會、路演等促銷活動和調(diào)研交流活動。

同時，海南積極邀請由旅行商、航空公司、媒體記者等組成的考察踩線團赴各市縣了解旅游資源、設計產(chǎn)品，以此加強海南旅游在境外的口碑宣傳。全年共有來自英國、西班牙、日本、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、老撾、韓國、泰國、新加坡、俄羅斯、烏克蘭、韓國、中國香港、中國澳門和中國臺灣等國家和地區(qū)的20批次踩線團赴瓊考察。
　　在旅游國際化的大行動中，海南在航空互聯(lián)互通方面成果顯著。2018年，海南省共執(zhí)飛入境航線74條，新開了?？?圣彼得堡、三亞=倫敦、海口=悉尼、?？?古晉、?？?文萊、?？?馬尼拉、三亞=泗水、海口=斯里巴加灣等境外直達航線26條，恢復航線6條，加密航線3條，有效保障了海南省入境游客的可持續(xù)增長。據(jù)悉，2019年海南省境外航線預計可達到85條，實現(xiàn)入境游客150萬人次。

旅游信息化亮點頻出

近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的投入，智慧旅游成為海南旅游業(yè)發(fā)展的全新關鍵詞。2018年12月28日，國家發(fā)改委發(fā)布《海南省建設國際旅游消費中心的實施方案》，提到海南提升旅游消費服務質(zhì)量，應完善“互聯(lián)網(wǎng)+”消費生態(tài)體系，鼓勵發(fā)展線上平臺與線下體驗結合的“智能店鋪”，實體零售與網(wǎng)絡零售融合發(fā)展的“智慧商圈”，推動建立海南生活服務共享平臺。
　　基于旅游大數(shù)據(jù)平臺，三亞面向游客群體推出一款“三亞放心游”APP，提供了涵蓋吃、住、行、游、購、娛等旅游消費全鏈條的旅游產(chǎn)品及服務，并由官方提供誠信和質(zhì)量保障。截至2019年1月9日，該APP總下載量逾42萬次，其中2018年新增用戶數(shù)超過27.8萬。據(jù)了解，2019年，APP還將新增用戶動態(tài)“二維碼”服務，今后該二維碼將作為用戶身份標識，具有快速支付功能，有助于推動用戶線下消費便利化。

2018年，飛豬旅行與海南在全場景信用消費、自助刷臉入住等方面開展合作，旅客只需掃證件、刷臉、輸入手機號，1 內(nèi)即可完成入住登記，實現(xiàn)免押金、免排隊，目前該人臉識別自助入住技術已落地海南近50家酒店。據(jù)了解，海南下一步將進一步完善這種基于信用體系之上的新型在線旅游服務平臺建設，為消費者提供在線VR選房、智能門鎖和提前預約發(fā)票等“未來酒店”式新體驗。

2018年9月28日，盒馬鮮生海南首店在?？诤诵纳倘﹂_業(yè)，不僅提供包括日日鮮蔬菜豬肉、進口海鮮、本地化“海口四大名菜”在內(nèi)的6000多種精選商品，還為周邊3公里內(nèi)的居民提供 快30 無門檻免費送達的智能物流體驗。據(jù)了解，該店鋪3公里內(nèi)分布有500個小區(qū)，自開業(yè)至今，已有近300個小區(qū)的消費者體驗過盒馬鮮生的智能物流服務。2019年，盒馬鮮生計劃在海南再開設3家分店。

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