10月1日起，瓊州海峽輪渡過海需在網(wǎng)上進行提前購票，未購票車輛將無法進港。但網(wǎng)上購票具體如何操作？需要注意什么事項？海南日報記者9月29日對海南海南海峽航運股份有限公司新聞發(fā)言人謝煥杰進行專訪，就市民關(guān)心問題作出解答。

“瓊州海峽輪渡運輸網(wǎng)上提前購票模式類似于機場航班和定點班車模式，將?？谥梁０埠骄€滾動發(fā)班航線，全部變更為定點發(fā)班模式，這就從以往的‘車等船’變?yōu)榱恕溶嚒?，大大方便了旅客合理安排出行時間，同時也有利于港航部門根據(jù)購票情況預(yù)期調(diào)配運力和排班，提高進出港通行效率?！敝x煥杰告訴記者。

據(jù)了解，出島的所有車輛、旅客通過新海港微信公眾號、椰城市民云APP 早可提前7天進行購票，遇國慶、春節(jié)黃金周會提前購票時間。秀英港、新海港現(xiàn)場售票窗口將不再售賣當(dāng)天車船票。

9月29日，海南日報記者打開“新海港”微信公眾號，選擇購票服務(wù)中“預(yù)約購票”，可選擇購買9月29日至10月8日新海港和秀英港?？谥梁０驳能嚧?。其中車票購買選定時間段后需手動或拍照輸入車牌號碼，填寫旅客人數(shù)；隨后輸入司機身份證號、姓名、手機號碼等信息，填寫隨車旅客姓名、身份證號后進入支付頁面，核對信息無誤后進行支付。需要查詢訂單時從微信公眾號主頁打開“購票服務(wù)”，選擇“我的訂單”并點擊“車票訂單”即可查看。散客購票選定時間段后錄入身份證號、姓名、手機號碼等信息，核對無誤后即可進行支付。

車輛旅客成功購票后，按選定時間進港，在分導(dǎo)點進行車牌識別，如未提前購票，則無法通過分導(dǎo)點的閘口，車輛將在工作人員指揮下駛離閘口。經(jīng)過分導(dǎo)點閘口后，根據(jù)購買的航班，車輛將行駛至指定的閘口進行檢票。車輛進行檢票時，工作人員將核對車輛及旅客信息，并掃描購票時獲取的二維碼，驗證合格后，電腦系統(tǒng)將自動打印出票。

除購票流程外，謝煥杰也針對一些旅客關(guān)心的問題和注意事項作出解答。

1.線上預(yù)約購票定點班何時停售？需要提前多久進港？什么時候停止驗票？

答：線上購票停售時間為開航前60 。車客到港時間：規(guī)定旅客在開航前30-150 內(nèi)安檢進站；小車在開航前30-150 內(nèi)進港；客車在開航前 45-150 內(nèi)進港；貨車在開航前45-150 內(nèi)進港。港區(qū)停止驗票時間：小車提前15 停止驗票；客車提前30 停止驗票；貨車提前30 停止驗票。

2.司機旅客沒有按規(guī)定時間到達港口，錯過登船時間怎么辦？

答：需退票重新購票。

退票規(guī)則：

司機旅客所購買的(海安航線)船票在開航前3 退票不收取手續(xù)費；在開航前120-180 (2 至3 )退票收取10%的退票費；在開航前60-120 退票收取20%的退票費；在開航前60 將不允許退票。

3.沒有預(yù)約的車堵在港口前造成堵車，已預(yù)約車輛無法進港怎么辦？

答：建議所有車輛先預(yù)約購票再來港口，臨港市政道路設(shè)有車輛分導(dǎo)點，由交警和港口現(xiàn)場工作人員進行分流引導(dǎo)。

4.沒有身份證是否可以預(yù)約購票？

答：(1)小車及隨車人員：司機需提供身份證進行網(wǎng)上預(yù)約，隨車人員若無身份證，可憑有效身份證件到窗口購買旅客票。

(2)旅客：沒有身份證的旅客，可憑其他有效身份證到窗口購買。

10月30日將實現(xiàn)交通部規(guī)定的13種實名制購票有效身份證件在網(wǎng)上預(yù)約。

除身份證之外，其他有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護照、不滿2周歲嬰兒的出生醫(yī)學(xué)證明，外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國海員證都可以線上預(yù)約購票。

5.進島是否需要預(yù)約購票？

答：在海口新海港、秀英港實現(xiàn)“預(yù)約過海”模式的基礎(chǔ)上，下一步將大力推進海安港、海安新港、火車輪渡也共同實施“預(yù)約過?！蹦Ｊ?。

6.預(yù)約船票的使用時間

答：預(yù)約購票 于當(dāng)天所購買的航次使用。

7.臨時牌車輛怎么預(yù)約購票？

答：同樣進行線上預(yù)約購票，車輛到港后再進行人工驗證車輛信息。

8.線上預(yù)約購票，旅客無法綁定兒童票和購買半票怎么辦？

目前系統(tǒng)正在開發(fā)該功能，預(yù)計10月底前上線。目前需要綁定兒童票或購買半票的旅客，可到從現(xiàn)場人工窗口進行購買。

9.線上預(yù)約購票，無法購買去往北海的小車票怎么辦？

目前在與相關(guān)方面進行溝通協(xié)調(diào)，預(yù)計10月底可以開通北海小車預(yù)約購票。目前北海航線運力充足，司機可到港口現(xiàn)場售票窗口購買小車票。

10.大貨車是否需要預(yù)約購票？

答：貨車同樣預(yù)約購票，10月1日將上線貨車預(yù)約。

11.有緊急情況需要當(dāng)天過海的司機旅客，怎么處理？

答：目前港口運力充分，只要網(wǎng)上預(yù)約購票即可。

12.南港是否需要預(yù)約購票？

答：南港屬于粵海鐵管轄，可撥打南港熱線電話咨詢。

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