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供暖頭日部分小區(qū)暖意未到可投訴要求退費
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 808 次
昨日是鄭州市供暖天,但有不少市民反映家里沒有暖和起來。省消協(xié)說,供暖不達標,市民可投訴要求熱力總公司賠償。
取暖·煩惱
管網(wǎng)太長,提溫需要時間
[案例] 鄭州市同位素研究所家屬院居民反映,直到昨日下午6時,他們?nèi)晕慈∩吓?/P>
?。鄞饛?fù)]西區(qū)供熱分公司書記魏滎說,這是因為管網(wǎng)太長,熱氣到達市民家中需要一些時間。
此外,改造后的秦嶺路供熱主管網(wǎng)直徑擴大為1000毫米,如果升溫太快會導(dǎo)致管網(wǎng)密封圈破裂,所以只能逐步提溫。
“較晚在15日晚上,暖氣就能到達市民家中。”魏滎說。
小區(qū)熱交換站阻礙供暖
[案例]省供銷社家屬院黃先生反映說,昨日直到下午1時,家里所有的暖氣片還是涼的。
?。鄞饛?fù)]鄭州市政七街供熱分公司書記趙寶獻說,經(jīng)工作人員調(diào)查后確認,供熱已經(jīng)到達,問題出在家屬院熱交換站。
“一些小區(qū)‘偷工減料’經(jīng)常造成供暖延遲?!壁w寶獻說,從熱源廠出來的熱水溫度有八九十攝氏度,但是到了熱交換站,某些小區(qū)為了降低費用,通常把熱水溫度降低到四五十攝氏度。
物業(yè)公司交費不及時
?。郯咐菁易∴嵵菔兄袑W家屬院的居民反映說:到下午6時,院內(nèi)100多戶居民家里的暖氣片還是沒有一點熱度。“錢早就交給后勤了,怎么到現(xiàn)在還沒供上暖呢?”黃先生問。
[答復(fù)]熱力總公司相關(guān)工作人員說,該小區(qū)還沒有和熱力總公司簽訂協(xié)議,所以沒有供暖。
取暖·便民
熱力總公司熱線太忙,不妨打分公司的
居住在百花路上的趙大爺說,家里的暖氣不熱,給熱力總公司打了一上午電話,但電話一直占線。
鄭州市熱力總公司一工作人員介紹說,熱線電話的1個電話號碼連接了4部電話,互不干擾。盡管如此,還是經(jīng)常出現(xiàn)占線情況。
該公司政工部張霞說,市民還可以直接撥打各供熱分公司的熱線電話反映情況。
供熱單位熱線電話
二馬路供熱分公司 66971772 二馬路以東、德化街以西、正興街以南、大同路(含一馬路)以北轄區(qū)
政七街供熱分公司?。叮担罚玻常叮矗埂 』▓@路以東、經(jīng)三路以西、農(nóng)業(yè)路以南、緯五路以北
東明路供熱分公司?。叮叮常矗担常担浮《呗芬詵|、未來路以西、金水路以南、隴海路以北
棗莊熱力廠?。叮担罚保担玻埃丁 〗?jīng)七路以東、東明路以西、北環(huán)路以南(經(jīng)三路兩側(cè))、金水路以北
興隆鋪熱電廠熱網(wǎng)管理處63923836 沙口路以東、經(jīng)七路以西、北環(huán)路以南、金水大道以北
西區(qū)供熱分公司南段?。叮罚矗常福担罚啊 ∏貛X路以東、京廣路以西、航海路以北、伊河路以南
西區(qū)供熱分公司北段?。叮罚保福担保福础 ∏貛X路以東、京廣路以西、朱屯路以南、伊河路以北
鄭東新區(qū)熱源廠65863099龍湖南區(qū)、商務(wù)區(qū)、商住物流區(qū)、龍子湖區(qū)
取暖·維權(quán)
供暖不達標可要求賠償
省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部李漢生主任說,消費者交了120天的暖氣費,如果在供暖期內(nèi)沒有供暖或者是供暖質(zhì)量不達標,那供暖單位就應(yīng)該對消費者進行退費賠償。市民投訴前可請鄭州市質(zhì)監(jiān)局檢測進行室溫測定,搜集供暖沒有達到標準的證據(jù)。
河南得益律師事務(wù)所趙利軍律師說,對在供暖期內(nèi)沒有享受到供暖的用戶,供暖單位可以有兩種處理辦法:一是退費,二是順延供暖期,但如果消費者不同意供暖期順延,按照《合同法》規(guī)定,那么熱力公司就應(yīng)該給消費者退費賠償。
取暖·竅門
取暖效果不佳怎么辦?
供暖初期,用戶可以自己動手對室內(nèi)采暖系統(tǒng)進行一些簡單的調(diào)試,以達到較佳供暖效果。
水流暢通是保證供暖的頭要條件,如果您家的暖氣片前端熱,末端不熱,那就是“氣堵”了,也就是熱水不流動了。
您可以手動放氣試試:在每組暖氣片的末端,都有手動排氣閥。擰松排氣閥,排出積存在暖氣片里的空氣,等到有穩(wěn)定水流流出時再將排氣閥輕輕擰緊即可。如果不小心把排氣閥擰斷了,馬上找木筷削尖一頭,插入孔中,避免大量漏水,然后找專業(yè)人員維修。
供暖開始后,需要一段“蓄熱”時間,采暖房間才能達到合格的溫度。通常的保溫措施是:關(guān)嚴門窗并加裝密封條,室內(nèi)已裝修的用戶應(yīng)將暖氣罩摘下,且暖氣片四周不要堆放雜物,不要在暖氣片上烘烤衣物。(記者 曹帆 高云)
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