4月3日上午，三亞頤和老年人護(hù)養(yǎng)服務(wù)，一名叫何童而的老人打來電話，希望有服務(wù)員上門做飯。電話接通的瞬間，話務(wù)員小劉面前的電腦上便立刻彈出合同和老人姓名、年齡、家庭情況等信息。

　　據(jù)三亞市民政局統(tǒng)計，三亞市共有60歲以上本地戶籍的老人5.9萬人，但來自全國各地的“候鳥”老人數(shù)量卻超過了38萬人。按照該局負(fù)責(zé)人馬玉苗的話講，如何讓“候鳥”老人感覺到賓至如歸是三亞乃至海南省養(yǎng)老的重大壓力。

　　2012年年中，三亞市政府投資建設(shè)，由民辦機構(gòu)籌劃營運、自負(fù)盈虧的、面向全社會各老人開放的三亞頤和老年人護(hù)養(yǎng)服務(wù)正式成立，但馬玉苗等人在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，在三亞的眾多候鳥老人更多會選擇居住在社區(qū)。

　　“在創(chuàng)建這個平臺之初，我們曾去河南、天津等居家養(yǎng)老先行實踐的省市考察，都一致認(rèn)為做居家養(yǎng)老，頭先需要擁有自己的服務(wù)隊伍。”護(hù)養(yǎng)服務(wù)副理事長符石發(fā)認(rèn)為，只有這樣才能為其余企業(yè)做好服務(wù)示范榜樣，同時也會避免加盟隊伍漫天開價及無人可上門的尷尬。

　　同年12月，三亞市居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)平臺正式成立，據(jù)了解，這也是我省個居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)平臺。

　　“居家養(yǎng)老是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，目前在三亞已覆蓋了32個社區(qū)，涵蓋了家政服務(wù)、醫(yī)療保健、心靈慰藉等多項服務(wù)項目。”馬玉苗表示，居家養(yǎng)老這張網(wǎng)絡(luò)正在向周邊市縣擴展開來，屆時將徹底“罩”住三亞各區(qū)鎮(zhèn)、各社區(qū)，還有在三亞的所有老人。

　　88851890，這是三亞市居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)的熱點電話，符石發(fā)向記者透露，當(dāng)初選定這個號碼還別有一層寓意。“撥、撥、撥我，一撥就靈，圖個吉利，也是向老人做出鄭重的許諾，我們的服務(wù)是可靠的。”

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