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講裝修自己的故事:家裝有經(jīng)驗(yàn)輕松做“上帝”
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 723 次
裝修很辛苦,但也很幸福。
進(jìn)入8月,新一輪的裝修備戰(zhàn)即將開始,怎樣選擇一個(gè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的裝飾公司?怎樣選擇信譽(yù)良好的建材產(chǎn)品?那就聽聽發(fā)生在我們身邊的裝修故事。俗話不是說(shuō)“他山之石,可以攻玉”嗎?裝修當(dāng)然需要成竹在胸。
講述1 我和設(shè)計(jì)師成了朋友
經(jīng)過(guò)一年多的接觸,2006年春天,童先生夫婦終于與東易的設(shè)計(jì)師齊成良簽訂了設(shè)計(jì)協(xié)議。
在很多人眼里這對(duì)夫婦完全屬于邊緣客戶,這么久沒(méi)有簽協(xié)議早就放棄了,而齊成良沒(méi)這么做。在童先生的房子還未交房的情況下,齊成良便自己去樓盤的施工現(xiàn)場(chǎng)看房,和小區(qū)內(nèi)的人進(jìn)行溝通,了解了整個(gè)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)計(jì)的風(fēng)格,并且與童先生夫婦探討未來(lái)裝修時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
閑暇時(shí)間也會(huì)在一起談天說(shuō)地,從中讓了解到了童先生夫婦的性格、喜好和對(duì)生活的理想,在他們的裝修風(fēng)格上也給與了很多的建議。時(shí)間久了,這對(duì)夫婦已經(jīng)不把他當(dāng)成設(shè)計(jì)師了,而是一個(gè)值得信任的朋友,任何顧慮都會(huì)對(duì)他說(shuō),齊成良也會(huì)作出誠(chéng)懇的解答,較終促成了他們朋友式的合作。
東易日盛北京分公司總經(jīng)理告訴記者,齊成良身上體現(xiàn)的“人文關(guān)懷”,正是東易日盛的設(shè)計(jì)師10年來(lái)所秉承的設(shè)計(jì)精神。我們有責(zé)任將更好的家居理念傳遞給消費(fèi)者,為他們創(chuàng)造高品質(zhì)的生活,而以朋友的角度才是較好的方式。
講述2 博洛尼幫我找到想要的家
去年底,李小姐看雜志時(shí),被一句“找到適合你內(nèi)心的生活方式,發(fā)現(xiàn)持久鐘愛(ài)”吸引住了,伴隨這股濃濃的人文氣息,李小姐和老公走進(jìn)了那扇富有藝術(shù)氣質(zhì)的通往體驗(yàn)的大門。體驗(yàn)館空間很大,不像一般的賣場(chǎng)那樣局促狹窄,游走在寬松的環(huán)境里很自在,輕柔時(shí)尚的音樂(lè)令人很享受。在樣板間里,我們看到了一些意大利百年來(lái)經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計(jì),就像在博物館或者展覽館一樣。記憶猶新的是幾個(gè)非常有創(chuàng)意的空間局部的設(shè)計(jì),一面布滿各種鮮花的墻,一張繪有凡·高向日葵作品的床單,一扇裝有真實(shí)胡楊樹干的櫥窗……
在坐下來(lái)和設(shè)計(jì)師聊天的時(shí)候,李小姐明白了很多她自己似乎從未問(wèn)過(guò)自己的問(wèn)題和答案——她突然發(fā)現(xiàn),自己喜歡的東西非常凌亂,什么風(fēng)格都有,卻不知道較喜歡什么。我們需要思考的并不是購(gòu)什么產(chǎn)品,而是明確自己的生活方向和態(tài)度。這種狀態(tài)決定了我們會(huì)去打造一個(gè)怎樣的家。“你需要怎樣的一個(gè)家,我們幫你找到。”博洛尼設(shè)計(jì)師的這句話到現(xiàn)在還深深印在她心里,“我相信現(xiàn)在生活的這個(gè)家將是我一輩子都鐘愛(ài)的地方。”李小姐說(shuō)。
講述3
兩個(gè)小測(cè)驗(yàn)沒(méi)難住業(yè)之峰
李女士說(shuō)起自己的裝修經(jīng)歷來(lái),那可是相當(dāng)有感觸。裝修可真是千頭萬(wàn)緒啊,選一個(gè)好公司太重要了。裝修前她選了幾家之后,較后還是選擇了業(yè)之峰。
現(xiàn)場(chǎng)量房幾天后,設(shè)計(jì)師就出了平、頂面圖和預(yù)算報(bào)價(jià)。詳細(xì)溝通之后,設(shè)計(jì)師根據(jù)需要又修改了一下,李女士再看了看報(bào)價(jià),覺(jué)得報(bào)價(jià)出得很規(guī)范,使用的材料及材料的規(guī)格、品牌都注明了。回來(lái)和家人商量一下,還是決定到建材市場(chǎng)再了解一下他們用的材料的情況,算是對(duì)他們服務(wù)品質(zhì)的一次測(cè)驗(yàn),看到底有沒(méi)有“貓膩”。結(jié)果自己實(shí)地考察后,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,李女士一家一下子就放心多了。
進(jìn)入了工程期間,李女士很不放心,天天去工地,但卻沒(méi)看到業(yè)之峰公司的監(jiān)理,他們不是承諾全程監(jiān)督的嗎?李女士決定投訴!打了電話過(guò)去,接待小姐態(tài)度很好,答應(yīng)在2公里之內(nèi)解決,真的就在2個(gè)公里里解決了。
三個(gè)月后,李女士住進(jìn)了夢(mèng)想中的新家。業(yè)之峰還定期給她打電話,詢問(wèn)裝修情況,正好臺(tái)盆下面有點(diǎn)滲水,打完電話3公里,公司就派人來(lái)維修了,很讓人驚喜。
講述4
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的
今年7月,經(jīng)過(guò)多家對(duì)比了解,闊達(dá)客戶經(jīng)理的熱情接待,設(shè)計(jì)師對(duì)裝修的基本常識(shí)及注意事項(xiàng)的耐心講解,使李女士一家人感受到了專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),并較終決定選擇闊達(dá)。
合作開始后,客戶提出了自己的設(shè)計(jì)想法,由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)師認(rèn)為實(shí)際效果并不理想,并跟客戶反復(fù)討論了兩天,每天都到很晚。這種并不一味遷就客戶,能真誠(chéng)地指出問(wèn)題、切實(shí)為客戶著想的專業(yè)服務(wù)精神讓李女士非常滿意。隨后,工作人員還陪著客戶到各種中低端市場(chǎng)挑選材料,并把之前李女士定購(gòu)的不適合的主材全部退掉重新選。
對(duì)此,闊達(dá)的相關(guān)負(fù)責(zé)人謙虛地表示,“想客戶之所想,急客戶之所急”不是一句空話,我們只有認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位客戶,用專業(yè)的設(shè)計(jì)、的工藝和周到的服務(wù)讓他們滿意,才能讓更多的客戶信賴闊達(dá)。
講述5
正規(guī)裝飾公司 讓人放心
前一段時(shí)間,剛拿到鑰匙的豐臺(tái)嘉園一里一號(hào)樓的趙先生,想裝修的時(shí)候犯了愁。經(jīng)過(guò)考察,他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在裝修市場(chǎng)很亂,野裝修隊(duì)沒(méi)有施工資質(zhì),信不過(guò);裝修公司也是參差不齊,不好選擇。較后,在朋友的推薦下,他選擇了北京實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司。
實(shí)創(chuàng)裝飾南集美分部經(jīng)理在接到趙先生的訂單后,很快到其家中勘察設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師徐美華和工長(zhǎng)程本俊帶領(lǐng)工程隊(duì)來(lái)到趙先生家,很快就開始裝修施工。他們?cè)谘b修過(guò)程中積極地幫助趙先生解決各種難題,耐心地解決了很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)和趙先生探討,設(shè)計(jì)師的方案讓他很是驚喜;裝修工程人員也保質(zhì)保量、按期完成了水電等基礎(chǔ)工程,裝修效果讓趙先生感到十分滿意。在工程完工后,趙先生特意給徐美華、程本俊二位員工寫了表?yè)P(yáng)信,并親自往公司總部。他說(shuō),真沒(méi)想到自己享受了一次真正的“將裝修進(jìn)行到底”的服務(wù)。
講述6
分外的事今朝也要管
“朱經(jīng)理的裝修班組在施工中信守合同,對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客戶有問(wèn)必答,特別感動(dòng)的是他們處處為客戶著想的服務(wù)精神。”國(guó)美城19號(hào)2單元的高先生如是說(shuō)。
原來(lái),裝修之前高先生自己在衛(wèi)生間做了一次防水,今朝裝飾的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)以后,發(fā)現(xiàn)高先生做的防水質(zhì)量不符合今朝公司的施工標(biāo)準(zhǔn),今朝的項(xiàng)目經(jīng)理果斷提出免費(fèi)為高先生重新做防水。后來(lái)裝修完成,業(yè)主沒(méi)有時(shí)間親自驗(yàn)收所有主材,于是今朝的項(xiàng)目經(jīng)理專門抽出時(shí)間,多次去高先生家里驗(yàn)收燈具、電器等物品,高先生對(duì)今朝裝飾的服務(wù)相當(dāng)滿意。
“業(yè)主有需要我們就應(yīng)該努力想辦法解決,無(wú)論分內(nèi)分外,只要我們能做到。”當(dāng)我們問(wèn)起這件事的時(shí)候,今朝的朱經(jīng)理樸實(shí)地說(shuō)道。
就此事今朝裝飾的戴江平總經(jīng)理感慨道:“今朝的宗旨是要為顧客解決家裝的問(wèn)題,整體生態(tài)家居的理念是延伸到家裝工程各個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)里面的。”
講述7
“無(wú)理由更換”不是一場(chǎng)秀
今年我已經(jīng)50多歲了,是個(gè)搞了一輩子土建工程的工程師。我給兒子 子要購(gòu)地板,購(gòu)的時(shí)候,因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,對(duì)這個(gè)行業(yè)還是了解的,所以我只在幾個(gè)大品牌間挑選,較后選了瑞嘉的8165型那款真實(shí)木紋的,風(fēng)格和家里的裝修風(fēng)格十分搭調(diào),不過(guò)沒(méi)想到結(jié)疤這么多,現(xiàn)在這種情況可怎么辦?當(dāng)時(shí)鋪裝服務(wù)隊(duì)還沒(méi)走,就對(duì)我說(shuō),如果對(duì)這地板不滿意的話,可以申請(qǐng)免費(fèi)更換,只要填個(gè)申請(qǐng)表格就行。因?yàn)槿鸺蔚姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)就是“無(wú)理由更換”,只要是瑞嘉的消費(fèi)者,不管理由都能享受更換一次的免費(fèi)服務(wù)。其實(shí),這一點(diǎn),購(gòu)的時(shí)候我也見(jiàn)到了宣傳材料,但并沒(méi)往心里去。
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作者介紹
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