不擅改行程，不強(qiáng)迫加點(diǎn)，不誘導(dǎo)消費(fèi)，不甩團(tuán)棄客，不胡編亂導(dǎo)，不私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　一名導(dǎo)游就是一名海南旅游的民間大使。繼5日全省28家杰出旅行社向游客發(fā)出誠(chéng)信服務(wù)承諾后，今天，全省130名杰出導(dǎo)游發(fā)出“誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、文明待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的倡議書(shū)，號(hào)召全省導(dǎo)游發(fā)揚(yáng)“LUHO，海南！”(LUHO，“你好”的海南話(huà)發(fā)音)旅游精神，在旅游接待工作中做到不擅改行程、不強(qiáng)迫加點(diǎn)、不誘導(dǎo)消費(fèi)等“六不準(zhǔn)”。

　　海南正在建設(shè)國(guó)際旅游島。每一名海南導(dǎo)游，都肩負(fù)著為海內(nèi)外游客介紹海南、宣傳海南、展示海南美好形象，讓游客認(rèn)識(shí)海南、了解海南的任務(wù)和使命。今天，來(lái)自海南鑫旅導(dǎo)游服務(wù)有限公司的2011年度“十佳導(dǎo)游”、百名“杰出導(dǎo)游”，以及來(lái)自?？谑嘘?yáng)光導(dǎo)游管理的2011年度“十佳導(dǎo)游”，三亞市導(dǎo)游管理的10名2011年度杰出導(dǎo)游代表全省導(dǎo)游向游客做出莊嚴(yán)承諾，表示將珍惜榮譽(yù)，精通業(yè)務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，文明待客，爭(zhēng)做全省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的排頭兵，當(dāng)好國(guó)際旅游島建設(shè)民間大使。

　　130名杰出導(dǎo)游向全省1.4萬(wàn)余名導(dǎo)游員發(fā)出倡議，要謹(jǐn)記海南導(dǎo)游“八榮八恥”，以熱愛(ài)海南為榮、以踐踏海南為恥；以文明禮儀為榮，以失德陋習(xí)為恥；以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，以敷衍了事為恥；以游客滿(mǎn)意為榮、以懈怠游客為恥；以愛(ài)崗敬業(yè)為榮、以消極怠工為恥……并約定堅(jiān)決做到“六不準(zhǔn)”，即不擅改行程，不強(qiáng)迫加點(diǎn)，不誘導(dǎo)消費(fèi)，不甩團(tuán)棄客，不胡編亂導(dǎo)，不私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，今年是我省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的提升年，我省將提高廣大導(dǎo)游員隊(duì)伍的思想、道德和文化素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，作為促進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要內(nèi)容。

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