2017年鐵路春運已落下帷幕。2月22日，記者了解到，截至2月21日18時，三亞火車站春運40天共發(fā)送旅客91.24萬人次，日均發(fā)送旅客2.28萬人次，同比去年春運增長11. 1萬人次，增長13.9%，創(chuàng)歷史新高。其中節(jié)前發(fā)送旅客29.78萬人，節(jié)后發(fā)送旅客61.46萬人。

　　據(jù)介紹，2017年春運期間，旅客客流主要以學生流、務(wù)工流、探親流和旅游流為主。自1月21日起，三亞火車站開始進入節(jié)前客流高峰期。1月26日迎來節(jié)前春運客流*高峰，單日發(fā)送旅客27935人;節(jié)后客流*高峰出現(xiàn)在2月10日元宵節(jié)前夕，發(fā)送旅客31682人，創(chuàng)單日發(fā)送量新高。

　　為*大限度滿足旅客出行需要，春運期間，三亞火車站采取多種新舉措，如增設(shè)了應(yīng)急進站通道、自動售(取)票機、充電設(shè)備、更衣室、安檢設(shè)施及安檢通道等;在關(guān)鍵崗位增派工作人員、武警、志愿者等;在一站臺增設(shè)扶梯、直梯及樓梯等。

　　與此同時，該站針對老、幼、病、殘、孕等旅客開啟愛心通道，主動為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為保證旅客春運期間出行安全，三亞火車站切實加強實名制驗證制度，確保票、證、人一致方可進站。嚴格執(zhí)行行李包裹過機或開包檢查，杜絕一切危險品進站。通過增設(shè)電梯，優(yōu)化了分區(qū)候車，為旅客提提供了更便捷的乘車通道。在客流高峰期時，實行“分區(qū)候車、提前預剪、乘降有序”的組織方法，有序組織旅客進站上車，有效實現(xiàn)了平安春運、有序春運、溫馨春運。

　　春運以來，該站服務(wù)旅客130余次，尋回旅客遺失物品50余件，回復問詢近千次，12306客服、旅客致電表揚43次。

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