經過10多年的快速發(fā)展，我國的房地產業(yè)已經名副其實地成為我國國民經濟的一個重要支柱產業(yè)。10多年來，房地產業(yè)年投資額和房屋竣工面積翻了兩番多，在擴大內需，防止通貨膨脹，改善人民的居住和生活條件，拉動相關產業(yè)以及擴大就業(yè)面等方面都做出了重大貢獻。房地產業(yè)直接為人們提供住宅等基本產品，是與人民生活息息相關、聯(lián)系密切的一個行業(yè)，居住是人類生活較基本的一項內容，“安居方能樂業(yè)”，解決了住房問題，消除后顧之憂，人們才能安心工作、生活，可以說,一國百姓的安居將對社會的安定、經濟的長期繁榮穩(wěn)定起到巨大的保障作用。但近期業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間不斷產生的矛盾和糾紛暴露出房地產市場快速發(fā)展中的不平衡、不協(xié)調、不完善，并引發(fā)了一系列令人深思的問題。本文中針對房地產開發(fā)商與業(yè)主之間關注較多的糾紛問題，分析他們的產生根由，以探討其解決之道。

一、      購房者與地產商之間的矛盾表現

1、住宅質量問題遲遲得不到解決。屋質量問題，從有商品房的那天開始，好像就有了。而隨著住宅建設和房地產業(yè)的迅速發(fā)展，城市商品房質量問題逐漸成為消費者投訴熱點之一，商品房質量糾紛也是每年不斷增加，進而演變成一種敵我矛盾，將開發(fā)商與購房人之間增加了一道鴻溝。根據佛山市消費者委員會統(tǒng)計數字表明，去年全年就佛山市關于房屋質量方面投訴有203件，投訴總量僅次于手機、電信，說明房屋方面的投訴是老大難問題。如一些小區(qū)存在的住宅質量通病主要是：①屋面滲漏；②墻體開裂；③墻面滲漏；④塑鋼窗滲漏；⑤塑鋼門窗問題；⑥室內頂面裂縫；⑦底層地面潮濕；⑧底層花園地面下沉；⑨煙、風道失效；⑩室內外排水問題等。從這些情況看，雖然經業(yè)主交涉存在的質量問題，開發(fā)商和物業(yè)管理公司也承諾解決問題（有些是書面承諾），但就是拖延的時間很長，直到矛盾激化，開發(fā)商才被迫采取措施，被動解決問題。樓市不斷上演著各種斗爭，開發(fā)商喊冤說質量問題是施工單位的事兒，施工單位又冤枉說自己也不知道材料不過關。當然，很多糾紛當中，不乏購房人的法律知識缺乏，所以小題大做，對一般質量問題提出巨額索賠甚至要求退房，結果是輸了官司又賠錢；也不乏脾氣好的，為了息事寧人，圖個踏實，結果委曲求全，草草辦理了收房手續(xù)，入住后才發(fā)現房屋主體結構有嚴重質量缺陷，壓根就不能居住，白白耽誤了時間。眾所周知，沒有安全沒問題的房子，或多或少有些問題總是難免的。這些很多消費者也可以理解。但能夠避免總歸要避免。另外，《物管條例》規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)時,開發(fā)商應當向其移交竣工驗收資料及相關材料,但由于有相當一部分物業(yè)管理企業(yè)是開發(fā)商自行組建的,所以,開發(fā)商便越過這一環(huán)節(jié),將建設過程中的問題、隱患轉嫁給物業(yè)管理企業(yè),而物業(yè)管理企業(yè)由于其經費頭先源于開發(fā)商,因而也不得不聽從其安排。于是,在遇到小業(yè)主投訴房屋質量問題時,假如開發(fā)商不負責任，造成問題久拖不決,業(yè)主就只能認定是物業(yè)管理企業(yè)的責任,而往往采取不交物業(yè)管理費等措施來應對，以發(fā)泄不滿,物業(yè)管理企業(yè)缺少經費則只能少服務或不服務,如此一來,便會形成惡性循環(huán),對小區(qū)的治安、公共環(huán)境設施的維護極為不利。