物業(yè)管理糾紛大多源自購房時

　　物業(yè)管理糾紛多，是近年來樓市的一個熱門話題。很多糾紛看似發(fā)生在入住階段和入住以后，其實是因為購房時購賣雙方對房屋售后各方關于物業(yè)管理的權(quán)利義務沒有界定清楚而造成的。很多業(yè)主和開發(fā)企業(yè)認為物業(yè)管理是入住后的事，應該在入住后再協(xié)商。但由于前期物業(yè)管理的委托權(quán)由開發(fā)商行使，同時物業(yè)管理服務又有其公共性，單個業(yè)主事實上不可能在入住時就公共性的物業(yè)管理服務與物業(yè)管理企業(yè)進行協(xié)商。因此，很多業(yè)主認為自己是在入住時被動接受了開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理條款，業(yè)主沒有主動選擇的權(quán)利。同時由于購房時不同的業(yè)主對物業(yè)管理的預期不一樣，有的業(yè)主傾向高收費、高標準服務，有的傾向較低標準的低收費服務，而由于沒有在購房時說清楚，入住時某些業(yè)主認為物業(yè)管理與自己購房時的預期不一致，開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)也很難協(xié)調(diào)這種矛盾。此外，由于入住時的實際情況可能與銷售人員口頭承諾或廣告上標明的不一致，購房時銷售員和印發(fā)的廣告上說的物業(yè)管理費可能是每月每平方米1元，物業(yè)管理公司是某品牌企業(yè)，但入住時物業(yè)管理收費標準變了，物業(yè)管理也換成了一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)。對于共有部位、共有設施設備和相應配套設施的使用管理、維修養(yǎng)護責任不清晰，停車場和會所的使用收費問題，往往也是糾紛的起端?！　?公約，避免和解決糾紛的關鍵

　　物業(yè)管理公約是由房地產(chǎn)開發(fā)商、購房人、物業(yè)管理企業(yè)三方簽訂的關于房屋售后各方權(quán)利義務的契約。一經(jīng)簽訂，對簽約各方具有法律約束力。

　　簽訂物業(yè)管理公約的目的就是要明確房屋售后開發(fā)企業(yè)、購房人、物業(yè)管理企業(yè)關于物業(yè)管理的權(quán)利和義務，減少和避免糾紛的產(chǎn)生。同時，一旦糾紛發(fā)生，也可以作為解決糾紛的依據(jù)。所以，日前市國土資源和房屋管理局頒布文件，要求開發(fā)商售房前應報物業(yè)管理公約申請核準；售房時應由開發(fā)商、購房人、物業(yè)管理企業(yè)共同簽署遵守公約的承諾書；在辦理預售登記手續(xù)或交易過戶手續(xù)時應提交三方簽訂的遵守公約的承諾書。市國土房管局同時還發(fā)布了公約和承諾書的示范文本。

　　 怎樣避免“公約”不公

　　“公約”應兼顧開發(fā)商、購房人和物管企業(yè)三方的利益。有些購房人擔心，“公約”是由開發(fā)商制訂的，很難避免“公約”不公的問題。針對這種情況，市國土房管局在日前頒布的文件中明確，公約的制訂方是商品房的銷售者——開發(fā)商，開發(fā)商可自行制訂公約，也可委托律師等專業(yè)人士制訂公約。但是前提是必經(jīng)參照市國土房管局今年7月發(fā)布的示范文本制訂，包含其必備條款，內(nèi)容不得與有關法規(guī)政策的強制性規(guī)定相沖突。同時，必須將公約報市國土房管局市居住小區(qū)管理辦公室核準登記。購房人需要注意的是，一定要認真閱讀公約內(nèi)容，以了解你所購購物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)管理的服務標準、收費標準、簽約各方的權(quán)利義務、違約責任和糾紛的處理等。如有異議可以提出，實在無法解決可以改購其它物業(yè)。同時提醒購房人，在簽署公約前一定要確認該公約是經(jīng)過市小區(qū)辦核準登記的。確認方法有兩種：1、可要求開發(fā)企業(yè)提供原件和市小區(qū)辦印發(fā)的公約核準通知書。公約原件上蓋有市小區(qū)辦公章和騎縫章。2、向市小區(qū)辦查詢。

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